本人于2013年7月26號通過順豐快遞發(fā)一臺全新的HTC 8X手機，單號為117523255374，29號的時候收方收到快件，簽收后發(fā)現(xiàn)物品手機的屏幕已經(jīng)碎了，立即打電話聯(lián)系順豐，順豐派人來取回快件，取回快件之后就給我打過一次電話說明手機屏幕碎了，說要核實下給我答復，我也不知道他們要核實多久，每天都打電話過去催，催了幾次后給的解決方案就是說收方收到物品的時候沒有當面拆包。我非常清楚我寄快遞的時候順豐的收件員是有拆開檢查里面的物品，確認沒問題才用順豐的膠帶封起來的，所以我發(fā)出去的時候肯定是完好的，而收方是花錢購買手機的，不可能故意破壞自己的物品的，而且也是在三分鐘內(nèi)聯(lián)系順豐說物品損壞的，所以物品損壞肯定是順豐在運輸途中照成的。通過再次打電話投訴，他們打電話問我說換一個屏幕要多少錢，我問了很多賣手機的同行，他們都說現(xiàn)在的原裝屏幕根本就還沒有，只能去HTC專柜換，專柜換的要一千多，具體多少錢根本就沒有人換過，我給順豐回復也是這樣說的，要么讓他們給我換好寄回來給我，要么就全額理賠，我也把我們的交易記錄截圖發(fā)到順豐的郵箱了。之后他們理賠人員給我打電話居然只能賠償200元，我肯定是不同意的，一個1500的手機就只賠償200元。我電話里面說明了我肯定不同意不接受的，那個處理人員態(tài)度非常差，說不接受他們就不再受理了，也不再打電話跟我協(xié)商了。真讓人寒心啊。經(jīng)過接二連三的投訴，順豐把金額提高到了380元，說什么380已經(jīng)夠我買原裝屏幕組裝屏幕了，說得這個錢是我貪來的一樣，態(tài)度真的太氣憤了。 我發(fā)順豐已經(jīng)發(fā)了四五年了，也是他們的月結客戶，大家都知道順豐的郵費是行內(nèi)最貴的，但是我們還是首選順豐，就圖他們安全，態(tài)度好。但是沒想到這次發(fā)生這樣的問題他們是這樣解決，真的很氣氛。希望315能幫忙解決下，再次感謝。