派送員 1515669**** 營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作人員1515515**** 之前有快遞員打我電話(huà)給我說(shuō)有快遞，因?yàn)橛惺聸](méi)法簽收，所以跟快遞員說(shuō)今天給我送。今天一直沒(méi)送，四點(diǎn)多的時(shí)候我撥打了昨天給我打電話(huà)的那個(gè)號(hào)碼，提示已關(guān)機(jī)。五點(diǎn)左右的時(shí)候我就想打電話(huà)問(wèn)一下，撥通之后我把大致情況說(shuō)了一遍，然后號(hào)碼(15155153190)的工作人員告訴我負(fù)責(zé)我的快遞的快遞員有事回家了。我因?yàn)椴恢�道單�?hào)，號(hào)碼(15155153190)的工作人員告訴現(xiàn)在沒(méi)辦法幫我查。說(shuō)晚上幫我查。我說(shuō)我提供聯(lián)系方式和地址你幫我查一下。他說(shuō)他查不了。然后我就很氣憤啊，快遞員就算今天有事也要安排別人派送，或者通知我一下啊是不是。一句查不了算什么意思。我就說(shuō)有點(diǎn)火，我就說(shuō)我把地址和號(hào)碼提供給你，怎么查不了了，你們快遞員放假就不管客戶(hù)了，這算誰(shuí)的責(zé)任。然后他就說(shuō)我神經(jīng)病，就把電話(huà)給我掛了。。。這算什么意思，我花錢(qián)收個(gè)快遞，說(shuō)好時(shí)間送的不送也就算了。還要挨罵。我再次撥電話(huà)過(guò)去，問(wèn)他剛才說(shuō)什么。那又罵了我一遍，說(shuō)我有病，還說(shuō)我是來(lái)找事的。我說(shuō)你們就這服務(wù)態(tài)度，話(huà)沒(méi)說(shuō)完就掛我電話(huà)算什么意思。他來(lái)說(shuō)我就掛你電話(huà)怎么了。。我說(shuō)你再掛我電話(huà)。。然后又給我掛了。我撥第三次。我說(shuō)你們就是這么對(duì)待客戶(hù)的。既然有問(wèn)題，咱們商量解決是不是，還罵我，你脾氣到是不小。我說(shuō)沒(méi)單號(hào)查不到，你至少告訴我快遞員什么時(shí)候回來(lái)，或者是其他的聯(lián)系方式是吧。他說(shuō)我之前沒(méi)這么說(shuō)，有問(wèn)題不想怎么解決，還要我來(lái)說(shuō)。然后我又問(wèn)快遞員什么時(shí)候回來(lái)，他說(shuō)他不回來(lái)了。。然后那我也就沒(méi)什么好說(shuō)的了。我就想問(wèn)問(wèn)是不是申通就賦予了員工這么解決問(wèn)題的權(quán)利。這都什么年代了，既然是服務(wù)性行業(yè)。員工素質(zhì)這么低你們也敢用，我相信我不是第一個(gè)遭此對(duì)待的客戶(hù)。。我需要申通方面給我一個(gè)解釋。這是一件小事，但是申通方面想每個(gè)人在發(fā)快遞之前都說(shuō)一句：除了申通，什么都行？。。如果你們不回復(fù)的話(huà)，我一定會(huì)把這一段文字轉(zhuǎn)向315。