2013年5月3號(hào)在淘寶下單，單號(hào)為215682789205709和215658538105709。 2013年5月4號(hào)下午三點(diǎn)鐘左右申通業(yè)務(wù)員按門鈴要求我下樓取件。我要求快遞員送貨上門。但業(yè)務(wù)員根本不理，直接離開(kāi)。 之后4號(hào)下午5點(diǎn)43分，在快遞查詢中，赫然寫著：“無(wú)人，電聯(lián)不上”。19點(diǎn)43分更新：“節(jié)假日客戶休息延時(shí)送” 而我就是在家里看到的這種堂而皇之的虛假信息。 問(wèn)題反應(yīng)到申通官方，給予的回應(yīng)是以后不保證問(wèn)題可以解決。即便在申通官方的服務(wù)服務(wù)條款里有“門對(duì)門”的規(guī)定，哪怕我不要求時(shí)間，只要求先聯(lián)系到收貨人然后確認(rèn)可以送貨上門。 所以我很懷疑申通公司是否有為客戶服務(wù)的意識(shí)，是否有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，是否真正有身為一家快遞公司的基本行業(yè)道德。