本人一直使用同程網(wǎng)的服務(wù)。我于4月30日晚上通過(guò)該網(wǎng)站用支付寶付款定了5月1號(hào)恐龍園的票，2大人1小孩。由于該網(wǎng)半價(jià)100元的兒童票在景點(diǎn)拿票選項(xiàng)中有，但在網(wǎng)上支付中卻只有夜公園的成人票預(yù)定，正好也是100元，導(dǎo)致本人出現(xiàn)了誤操作支付了一張夜公園的票。訂單號(hào)Z13050179884。5月1號(hào)中午我趕到恐龍園，園方表示票雖然金額相同但不能通用，本人只好重新買了張兒童票。但中午11點(diǎn)左右本人致電同程網(wǎng)客服電話時(shí)，32號(hào)服務(wù)員態(tài)度非常惡劣，表示是我誤操作導(dǎo)致的，不能退款。我后來(lái)也沒有使用該夜公園電子客票。
本人就此事感到非常憤怒，難道一個(gè)協(xié)助預(yù)定的網(wǎng)站，就能在客人實(shí)際上沒有發(fā)生消費(fèi)的情況下沒收客戶的預(yù)付款？誰(shuí)給了他們權(quán)力？在我沒有使用該電子門票的情況下，他們把那100元給景區(qū)了嗎？我網(wǎng)購(gòu)了這么多年，第一次出現(xiàn)這種事情！他們的行為合法嗎？
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