2010年10月左右購(gòu)買一臺(tái)SONY筆記本電腦。 2012年5月發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入操作系統(tǒng)。立即送往廣東惠州SONY維修站，經(jīng)過檢測(cè)：需重新安裝操作系統(tǒng)，雖在保修期內(nèi)但需付費(fèi)70元安裝軟件。付費(fèi)修理幾天后維修站通知已修復(fù)可取回。取回后故障依舊再前往維修站，又說硬盤壞了，需等總部發(fā)硬盤后修復(fù)。幾天后維修站再次電話，總部已郵寄硬盤過來，非硬盤的問題是主板的問題，需要等兩周后總部發(fā)主板來更換，我最終表示只要能修復(fù)就行。直到6月份電腦才修復(fù)。 2013年3月1日，電腦又出現(xiàn)無法找到操作系統(tǒng)的提示，遂與SONY公司400電話聯(lián)系，并表示我正在一個(gè)很重要的會(huì)議中，經(jīng)過SONY客服電話指導(dǎo)操作，初步判斷是硬盤損壞。我說數(shù)據(jù)很重要，希望想辦法恢復(fù)數(shù)據(jù)，得到的答復(fù)是：SONY不提供數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，建議我去當(dāng)?shù)仉娔X城恢復(fù)數(shù)據(jù)。我立即前往電腦城，但在專業(yè)人員也無法識(shí)別到硬盤，需送廣州專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司。專門派車和公司IT人員前往廣州希望恢復(fù)數(shù)據(jù)。在廣州奔走了幾家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司，得到的答復(fù)是：該電腦的出廠日期為2010年9月，硬盤是2008年6月出廠扥日立硬盤，需聯(lián)系廠家找到同批次硬盤方可恢復(fù)數(shù)據(jù)。 3月15日送往惠州SONY維修站，但得到的答復(fù)是：硬盤過保需付費(fèi)修理，數(shù)據(jù)恢復(fù)不是SONY提供的服務(wù)！ 在不到一年的時(shí)間里，先是主板損壞，后是硬盤損壞，我的工作重要數(shù)據(jù)丟失。在第二次出現(xiàn)問題后，我一直與SONY維修站不斷聯(lián)系，得到的答復(fù)一直是硬盤正常保修，先恢復(fù)數(shù)據(jù)，再找維修站保修，現(xiàn)在何以不認(rèn)賬了？我為此付出了大量的人力物力、并為此耽誤了不少工作和精力，誰(shuí)來負(fù)責(zé)？我的重要數(shù)據(jù)丟失，為何不負(fù)責(zé)任？