投訴主題:sony lt26i屏幕黃斑行貨跟水貨一個待遇不予維修
投訴日期:2012-04-08 投訴地區(qū):北京市 投訴人:賈先生
本人3月17日從中復電訊購買白色索尼lt26i手機一部,經(jīng)過半月使用,發(fā)現(xiàn)在白色背景時,屏幕邊框周圍有泛黃現(xiàn)象,在機身溫度大概30-40度時,屏幕有明顯黃色斑塊,經(jīng)過咨詢400810000客服和到售后服務網(wǎng)點(北京市朝陽區(qū)朝外大街19號(華普超市2層)),告知已經(jīng)過了7天包退,15天包換的時間,沒過一年保修期,但經(jīng)過他們售后檢測,告訴我這是正,F(xiàn)象,并且是只有少部分產(chǎn)品有這種現(xiàn)象不予維修,使我非常不能理解,sony自己也說是少部分有這種現(xiàn)象,難道這少部分就不是質(zhì)量問題嗎?而且sony官方已經(jīng)承認是屏幕問題,承諾免費更換,可是售后網(wǎng)點卻說沒有接到上級通知,據(jù)我所知,澳洲那邊已經(jīng)有換屏的動作了,難道北京這樣一個國際化大城市,sony不關注嗎?還是售后故意回避?
這就是我的問題,并且網(wǎng)上好多好多人都有這個問題,有些買了水貨只能認倒霉,可我是買的行貨啊,難道跟水貨一個待遇嗎,那我還多花1000多買行貨干嘛?不就是為了能夠有售后服務嗎,沒想到sony這次讓我很失望,抱著試試看的心態(tài)投訴,希望借助中國質(zhì)量萬里行的力量和社會輿論來促使索尼趕緊做個解決方案,不要過了一年保修再事后諸葛亮!
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