2012年2月20日，我收到自北京通過順豐快遞寄來的3件貨物，運單號分別是301341000321、301341000066和301341000330。三件貨物體積不大，完全可以一單發(fā)貨，但是確是三單發(fā)貨。實際比一單發(fā)貨費用高出24元。聯(lián)系發(fā)貨人，發(fā)貨人說是順豐取件員告訴他分三單發(fā)貨費用低。于是我打順豐4008111111投訴取件員，但是順豐在10天時間里，近10人給我打電話了解情況，卻無一人給出明確答復。對我要求的調(diào)查取件員是否存在欺騙顧客的行為，由專人負責處理我的投訴等不予理睬。