本人于10月中旬向廣東中山古鎮(zhèn)帝煌公司進(jìn)貨4件燈具并委托廣通物流從中山發(fā)到荔浦，但在荔浦接貨時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一件外箱已經(jīng)被擠壓嚴(yán)重變形，于是要求開箱驗(yàn)貨，并發(fā)現(xiàn)燈具已經(jīng)損壞，于是跟貨運(yùn)負(fù)責(zé)人協(xié)商整單返回工廠修補(bǔ)。（單號(hào)不記得） 但到目前為止，4件貨仍停留在廣通桂林倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)電話溝通，得到的回復(fù)是： 1，廣通不負(fù)責(zé)退貨回廣東，因?yàn)闆](méi)有車去廣東。 2，如果要確實(shí)要廣通返回，那估計(jì)是一年內(nèi)湊夠一滿車后才能返回。 所以本人現(xiàn)在正式投訴廣通物流以下： 1，對(duì)于其在運(yùn)輸客戶委托產(chǎn)品造成損壞不負(fù)責(zé)退回處理，根本沒(méi)有對(duì)異常及事故處理流程。 2，對(duì)客戶委托物品造成損壞不負(fù)責(zé)賠付，并且燈具運(yùn)輸30損壞屬正常損壞，物流不負(fù)任何責(zé)任，本人認(rèn)為這是霸王條款，單方面推卸自己應(yīng)負(fù)責(zé)任。 請(qǐng)貴單位出面協(xié)調(diào)，促使廣通盡快將我的物品返回中山古鎮(zhèn)帝煌公司修復(fù)，至于賠償問(wèn)題，因廠方已答應(yīng)免費(fèi)修復(fù)，所以我也不要求廣通賠償，但是物品絕對(duì)不能受到二次損壞。