7月13日，我的盆友從文具店買了本子要寄給我，我致電順豐客服4008111111詢問從臺(tái)灣寄到北京，北京收件人付款的運(yùn)費(fèi)，順豐客服回答是約合人民幣33元。于是我讓朋友發(fā)順豐到付(收件人付款)。7月16日，我朋友發(fā)出順豐快件，并且和收件員說明，此快件內(nèi)容物品是本子，購自文具店，用途是送給朋友。我在北京再次致電順豐客服確認(rèn)自臺(tái)灣寄到北京的運(yùn)費(fèi)，重量300g，到付多少錢，順豐客服再次回復(fù)是約合人民幣33元。7月16日，我得知快遞單號(hào)后，致電順豐客服查詢快遞價(jià)格，客服告知運(yùn)費(fèi)是76元。與之前告知的33元翻了兩倍還多，客服的解釋是：此件快遞按照“特殊貨品”寄送，所以價(jià)格與常規(guī)價(jià)格不同。我在電話中向順豐客服說明，此件是重量為300g的紙制品，是朋友送給我的。順豐客服說臺(tái)灣寄過來的快件，如果是采購自網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用就不是33元500g的價(jià)格。但是這一點(diǎn)，之前消費(fèi)者多次咨詢順豐客服，順豐客服均沒有做出告知，只說首重是33元500g。 順豐客服說會(huì)與臺(tái)灣同事核實(shí)，之后就沒有再做回復(fù)。但是寄件人作為我的朋友，告訴我，她已向順豐臺(tái)灣客服說明她在寄件的時(shí)候與順豐快遞員表示，此物品購自文具店，用途送給朋友，并非網(wǎng)絡(luò)采購，并非用于網(wǎng)絡(luò)用途。 順豐官網(wǎng)的快遞費(fèi)用頁面http://www.sf-express.com/opencms/tw/tc/download/TW_xChi_Tx201207.pdf 1.北京順豐客服告訴消費(fèi)者，臺(tái)灣寄至北京的快件，重量500g以內(nèi)的運(yùn)費(fèi)是33-35元人民幣。消費(fèi)者在順豐官方網(wǎng)站上面查詢到的價(jià)格也是約合33-35元人民幣。于是消費(fèi)者選擇順豐。但是順豐要收取76元人民幣！與之前報(bào)價(jià)相差2倍多，那么之前的報(bào)價(jià)是否應(yīng)屬于價(jià)格欺騙？？ 2.作為消費(fèi)者，我多次致電順豐，反復(fù)確認(rèn)臺(tái)灣寄至北京的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且多次問到“是否有雙重標(biāo)準(zhǔn)”？順豐客服告訴消費(fèi)者的費(fèi)用依舊是33-35元人民幣。沒有做到如實(shí)告知消費(fèi)者。 3.寄件人說明過此物品的購自文具店，用途是送朋友，但是順豐依然按照特殊物品計(jì)費(fèi)。屬于霸王條款啊。 以上，希望相關(guān)部門作出處理，尤其是順豐快遞不將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如實(shí)告知消費(fèi)者的欺騙行為！