家人患糖尿病，春節(jié)前在電視臺看到慕容氏糖貼廣告，根據(jù)購物電話010—52046666訂購價值1380元的慕容氏糖貼20盒，隨藥寄出了一張出庫單，蓋的是"北京福瑞堂健康咨詢中心"的收費專用章。
家人按照使用說明使用一段時間，但無效果。2013年3.15晚會中央電視臺曝光慕容氏糖貼是假藥，家人才知道上當受騙，于是急忙與賣方聯(lián)系，電話卻一直不通。
此后，家人一直想將藥品退回。經(jīng)仔細查看藥品包裝，其上所書”注冊證號：豫濮食藥監(jiān)械（準）字2009第1640019號，生產(chǎn)標準：YZB/豫濮0018-2009,生產(chǎn)單位：濮陽市海爾思醫(yī)療器械有限公司，地址：濮陽市北環(huán)路東段，銷售電話：400-8116-588“。該藥品說明書上”產(chǎn)品性能、適用范圍：本產(chǎn)品為臨床上治療各種糖尿病的一種外用貼，主要由大蒜精油、熱熔膠、醫(yī)用膠帶加工而成，適用于治療各種糖尿病“，敢問不含任何藥物，只有大蒜精油如何能夠治病？
我們想退回藥品，追回錢款，也想通過投訴將該無量廠商公之于眾，提醒廣大消費者不要再受騙。現(xiàn)在我們想退貨退款，有幾點疑問：按照注冊證號，該藥品是否應屬于醫(yī)療器械而非藥品，是否能做假藥檢測？該商品外包裝和說明書上明確標明適用于糖尿病患者，但是其成分中沒有寫任何藥物成分，如何證明它是假藥呢？賣家電話已經(jīng)無法接通，如何能夠聯(lián)系到廠家維權？
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