1、2016年3月12日，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果iPhone6S/64G手機(jī)，共計(jì)5568元，同時(shí)開(kāi)具了發(fā)票。 2、019年1月12日，使用了2年零10個(gè)月后，產(chǎn)品出現(xiàn)激活鎖無(wú)法解鎖。 3、2019年1月20日-2019年2月25日，前后三次聯(lián)系蘋(píng)果售后客服，都無(wú)法告知具體處理時(shí)間，且按照要求提交資料后無(wú)法解決問(wèn)題，我不能認(rèn)可。 4、原因如下：前后兩次按照對(duì)方郵件要求提交資料后都不能解決問(wèn)題。 5、我的投訴訴求是：①解釋申請(qǐng)失敗原因②盡快處理問(wèn)題，進(jìn)行解鎖。