今年四月發(fā)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)游，雷神互娛（天津）科技有限公司旗下名叫邪域戰(zhàn)靈，試玩了一下感覺(jué)還可以，由于新開(kāi)服，想爭(zhēng)取到比較靠前的戰(zhàn)力，開(kāi)始沖值，半年時(shí)間充值一萬(wàn)三千左右，游戲賬號(hào)為小米賬號(hào)登陸，6區(qū)，角色名為：什么玩意（后期改名為：邪域戰(zhàn)靈），游戲角色戰(zhàn)力2900余萬(wàn)，VIP11，充值元寶數(shù)24491（使用最高五折優(yōu)惠券一元人民幣20元寶，期間還有不少是使用六折優(yōu)惠券充值，加上購(gòu)買(mǎi)黃金、鉆石VIP是無(wú)法使用優(yōu)惠券的），每天最少充值也得50元，到游戲關(guān)服，本人賬號(hào)一直是本區(qū)前三玩家，玩到八月十五日，突然收到系統(tǒng)郵件，說(shuō)游戲要關(guān)服，聯(lián)系客服不做任何回復(fù)，而且游戲官方交流群也被限制全員禁言，請(qǐng)問(wèn)游戲賬號(hào)裝備這種虛擬財(cái)產(chǎn)由于這種情況造成的損失要如何解決？消費(fèi)記錄僅為前期使用小米支付平臺(tái)的一小部分支付信息，其他方式支付的在短信中沒(méi)有顯示邪域戰(zhàn)靈游戲，充值時(shí)間為2018年4月至2018年8月中旬。
回復(fù)內(nèi)容：
消費(fèi)者：今天游戲客服聯(lián)系我，并沒(méi)有什么賠償，只是讓我注冊(cè)他們公司新游戲，至于補(bǔ)償，只有游戲內(nèi)三個(gè)648點(diǎn)卡！充值一萬(wàn)三千多，只補(bǔ)償我不到兩千，還是游戲內(nèi)的虛擬貨幣，完全不是一個(gè)要解決問(wèn)題的態(tài)度，而且已經(jīng)上了一次當(dāng)，我不想再上第二次了！；
商家：您好！我是雷神互娛的客服主管，這里先向一直支持《邪域戰(zhàn)靈》的玩家道歉，由于游戲從5月份開(kāi)始一直處于虧損狀態(tài)，并且我們公司只是代理商，研發(fā)商多次要求關(guān)服減少支出，在重重壓力之下我們無(wú)奈選擇關(guān)服，是在是無(wú)奈之舉，請(qǐng)您體諒，在收到投訴之后已經(jīng)第一時(shí)間與相關(guān)工作人員商量補(bǔ)償方案，在與您溝通之后，了解情況后，并已經(jīng)進(jìn)一步提高了補(bǔ)償方案，可惜還是達(dá)不到您的要求，這里致以萬(wàn)分歉意，為表我們的誠(chéng)意，以后如果繼續(xù)選擇我們公司的游戲，我們會(huì)盡力為您爭(zhēng)取福利，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好游戲體驗(yàn)，感謝您對(duì)我們的支持��；2018-09-14 11:26:39 消費(fèi)者：我沒(méi)有收到任何提高補(bǔ)償?shù)姆桨福皇钦f(shuō)繼續(xù)玩你們新游戲給三個(gè)648的點(diǎn)卡，如果你買(mǎi)了一萬(wàn)多的東西被人拿走，只給你不到2000，你會(huì)同意么？我想任何一個(gè)人都不會(huì)接受吧？；
客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；
消費(fèi)者：處理結(jié)果？？有結(jié)果給我么？我怎么回復(fù)？？？；
商家：您好！上次已經(jīng)說(shuō)明了該游戲使我們代理的游戲，而且現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)服了，所以只能在我司的其他游戲中進(jìn)行補(bǔ)償，我們已經(jīng)盡最大的努力為您爭(zhēng)取補(bǔ)償了，如果您不滿(mǎn)意或者有其他補(bǔ)償要求，可以向我方提出，我們會(huì)盡力向相關(guān)工作人員反饋的您訴求的。；
消費(fèi)者：你們是代理還是自己運(yùn)營(yíng)這個(gè)我是沒(méi)有法子去考證的，至于補(bǔ)償，三個(gè)648虛擬貨幣我是完全不能接受的，我也不會(huì)再去玩你們的游戲了，被打臉一次就夠了，難道還在伸出去讓打另一邊？我可做不到。你們要是讓我提出賠償要求，那就按照我充值金額賠償50%吧，但是我不會(huì)要虛擬貨幣！那玩意啥用都沒(méi)有！我可不上當(dāng)了！；
商家：十分抱歉，您的這個(gè)要求，我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如果您有其他要求也可以聯(lián)系我們客服，我們會(huì)盡力為您服務(wù)的。；
消費(fèi)者：你們根本就不是要解決問(wèn)題，我的要求已經(jīng)提出來(lái)了，一半做你們的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，一半退款，這是我能想到比較合理的方案了！再說(shuō)我這半年為了這個(gè)賬號(hào)花費(fèi)了多大精力，這個(gè)根本就沒(méi)體現(xiàn)。；
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