2018-09-03，我于京東商城-機械革命京東自營官方旗艦店購買機械革命X8ti筆記本，訂單編號：77639988988 ，收到貨使用6日后始終發(fā)現(xiàn)開機鍵與筆記本C面存在輕度漏電現(xiàn)象，且關(guān)機后，筆記本仍然在輕微抖動，查詢原因或為產(chǎn)品原因或家中未接入地線，考慮到不管哪一種原因都會影響該款產(chǎn)品使用壽命，且該款產(chǎn)品將出升級款，故發(fā)起退貨流程，計劃換一臺。發(fā)起退貨流程后，京東自營店以已聯(lián)網(wǎng)激活window系統(tǒng)為由拒絕7天無理由退貨。故發(fā)起投訴：

1.正常用戶收到電腦不聯(lián)網(wǎng)激活WINDOW系統(tǒng)，無法進入系統(tǒng)檢驗機型是否正常，以此緣由撕毀7天無理由退貨，投訴此為霸王條款（售后電話稱此條款為國家相關(guān)規(guī)定，請核實）。

2.由于本人為手機APP購買，該條款位于此產(chǎn)品頁面最下方，且頁面上方闡述7天無理由退款時沒有對該條款進行備注，投訴為欺詐消費。

3.在產(chǎn)品完整完好情況下7天無理由退款不應(yīng)參雜其他條款，若參雜其他條款就不應(yīng)該叫做無理由退款。

4.申請對以上3點給予建設(shè)性回復(fù)，并無條件退款。（現(xiàn)已通過產(chǎn)品質(zhì)量原因申請退貨）

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對京東的支持~；