1.本人于2018年3月24日在京東商城購(gòu)買冰箱一臺(tái)，并購(gòu)買延期保修一年_

2.本人于2018年7月21日發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，冰箱門的封條無(wú)吸合力，無(wú)法關(guān)門，隨即聯(lián)系京東客服

3.賣家一直以各種理由應(yīng)付，但是始終沒(méi)有給答復(fù)一拖再拖

4.之后我在7月24日聯(lián)系京東客服，希望京東官方能夠幫忙協(xié)調(diào)，京東官方當(dāng)天要求商家24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，補(bǔ)寄封條給我們

5.隨后7月25日商家隨便粘貼了一串?dāng)?shù)字，慌稱是快遞訂單號(hào)，沒(méi)有說(shuō)明哪家快遞，什么時(shí)候發(fā)的，寄給誰(shuí)，京東官方不經(jīng)查證之后就不理會(huì)此事，至今7月26日，我們還沒(méi)有收到過(guò)商家的任何電話

6.現(xiàn)要求商家賠償損失548元，同時(shí)京東商城下架該商鋪并道歉