我們?cè)?014年5月30日在蘇寧電器保定涿州文化廣場(chǎng)店購(gòu)買美的kfr- 35gw/bp2dn1-pa(A3)，價(jià)格為3099元，發(fā)票號(hào)碼：15734096，安裝工人在,6月4日下午上門安裝，其出現(xiàn)的不規(guī)范問(wèn)題如下： 1.經(jīng)咨詢美的廠家，變頻空調(diào)抽真空時(shí)間不得少于十分鐘，并且我安裝的空調(diào)又額外增加了三米的管線，而安裝工人進(jìn)行抽真空操作只有一分鐘而已，大大短于操作要求。 2.由于產(chǎn)品仍在15天無(wú)理由退換貨的期限內(nèi)，在完全是因?yàn)榘惭b師傅操作不當(dāng)致使產(chǎn)品造成不可修復(fù)的損害（嚴(yán)重?fù)p害壓縮機(jī)等可能造成制冷制熱效果大打折扣甚至失效，大幅縮短產(chǎn)品壽命），但蘇寧400的客服答復(fù)說(shuō)因?yàn)椴�沒(méi)有造成“產(chǎn)品損害”，無(wú)法給予換貨處理。我們認(rèn)為蘇寧并沒(méi)有遵守“15天無(wú)理由退換貨”規(guī)定。 目前，蘇寧400客服給我們的答復(fù)是“已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)安裝師傅，師傅說(shuō)補(bǔ)抽真空沒(méi)有任何影響，因此只能夠給我們做補(bǔ)抽真空處理”，經(jīng)咨詢美的廠家，無(wú)氟空調(diào)不能進(jìn)行二次抽真空，請(qǐng)注意，他們所說(shuō)的“安裝師傅”，就是之前沒(méi)有給我們抽真空不徹底的師傅，因此作為顧客，我們希望315能協(xié)調(diào)店家或廠家做更換外機(jī)并再次安裝。