9月7號下單買個長虹彩電，9月8號早上收到信息說下午13：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，但是中午送貨師傅來電說電視是被水泡過的，外包裝全壞了，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月11日8：30收到信息說下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午送貨師傅說電視還是上次那臺被水泡過的，不能送，然后咨詢客服就是延期；9月13日8：15收到信息說下午15：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，但是仍是上次那臺；9月15日8：25收到信息說下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來電說電視還是那臺被水泡過的，不能送，然后咨詢客服就是延期；9月24日，9月27日又收到信息，但是電視還是被被水泡過的，因為折騰時間太長，我就跟客服和師傅說，外包裝壞了不重要，只要是電視沒壞，我可以接受，要求師傅或安裝師傅給我調(diào)試證明沒有質(zhì)量問題，送貨師傅說他不能保證電視是否有問題，也不能進行調(diào)試，建議不送貨。這個問題我9月26日投訴，蘇寧易購企業(yè)回復(fù)說“由于您要求送貨師傅給您安裝調(diào)試無問題才肯簽收”，被水泡過的電視簽收前提出需要師傅安裝調(diào)試的要求不合理嗎？ 9月24日025-XXXXXXXX的座機給我打電話，說是蘇寧客服，說同意給我退款，可以給100元易購券，我不同意，要求提供賠償依據(jù)？說是公司的規(guī)定，最高賠償是100元易購券。后來又有客服來電說可以給100元現(xiàn)金補償，但是要我自己帶身份證去蘇寧的門店簽署諒解備忘錄，我說我去你們蘇寧店面的回路費都不少于50元，加上誤工費都超過100元，這也叫賠償？我建議客服安排蘇寧員工到我家處理，客服說沒辦法答應(yīng)我要求。后天客服又來電，要求我把身份證和銀行卡掃描傳到她發(fā)給我的網(wǎng)址，我說你們能保證我的個人信息的安全嗎，她說她不能回答這個問題。后天又有客服說可以給200元的易購券作為賠償，我說你們蘇寧是依據(jù)什么給200易購券？客服說是公司內(nèi)部規(guī)定最高只有200元的易購券賠償，我說那請你把這個規(guī)定給我看看，前幾天是100元易購券，現(xiàn)在最高又是200，我想知道你們對違約的處理規(guī)定，客服說這是公司的規(guī)定，不能給客戶看，領(lǐng)導(dǎo)說200易購券就是最終解決方案。要不要隨你，你想投訴或走其他途徑隨便你了。是啊，反正我的錢在你們賬戶上，你們怎樣處理我都得接受，不然我的錢要不回去。這到底是什么樣的霸王條款不能讓消費者知道？難道這就是一個中國500強企業(yè)的伎倆嗎？這已是第三次投訴了，沒有得到解決，但是“處理狀況”出現(xiàn)“已解決”。希望蘇寧易購不要再拿“被水泡過的電視”說是有貨欺騙使老百姓購買商品，購買之后20天后拿霸王內(nèi)部規(guī)定來逼迫客戶選擇退款。 懇請質(zhì)量萬里行幫助協(xié)商解決！如果需要詳細的證據(jù)，有手機錄音記錄。