以下是我親身經(jīng)歷，我保證沒(méi)有任何一個(gè)字是胡說(shuō)的，jc來(lái)了我也這么說(shuō)。 5月20日，在淘寶上 tcl電器上海XXX 購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái) tcl l50e5500a-3d電視，加贈(zèng)品共5588.71元（不要問(wèn)我為什么有零頭，我也不知道），放在我新的房子里。送貨方面還算不錯(cuò)，箱子用木頭四面封的挺好，打開(kāi)以后沒(méi)看到他們說(shuō)的角落掉漆的情況，開(kāi)機(jī)正常。因?yàn)槲疫�沒(méi)住進(jìn)去，所以有線電視沒(méi)開(kāi)通，就放了U盤(pán)里面幾個(gè)視頻，都正常，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很開(kāi)心，價(jià)格適中，銀色框也很漂亮。 中間偶爾去新房子的時(shí)候，都會(huì)打開(kāi)看看移動(dòng)硬盤(pán)里的電影，斷斷續(xù)續(xù)的看了有2部，估計(jì)總計(jì)使用時(shí)間有5個(gè)小時(shí)左右。 8月X日（記不清了），去新房子。順便打開(kāi)電視看看，發(fā)現(xiàn)左側(cè)出現(xiàn)一條從上到下貫穿屏幕的紅線（仔細(xì)看是虛線，均勻的一紅點(diǎn)一正常點(diǎn)），為防止是巧合，到11日又去看了一趟，故障依舊，并且發(fā)現(xiàn)電視在打開(kāi)一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，且關(guān)機(jī)后短時(shí)間無(wú)法再打開(kāi)（此時(shí)無(wú)錫處于高溫時(shí)期，但新家雖然沒(méi)開(kāi)空調(diào)，柜機(jī)上顯示的室內(nèi)溫度也只有38度而已）。于是8月10日撥打4008電話。維修人員打給我電話，說(shuō)11日下午上門(mén)，于是我11日傻傻的在新房子等了一天，結(jié)果無(wú)人上門(mén)。期間我打了N次之前與我預(yù)約的人的電話，均可接通無(wú)人接。 11日晚上到4008投訴，接線員說(shuō)馬上聯(lián)系。后來(lái)無(wú)錫維修和我聯(lián)系說(shuō)12日下午到場(chǎng)。我問(wèn)是否可以換新，得到的答復(fù)是不可以，因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)7天的換新時(shí)間。哎，我認(rèn)了。 12日下午到場(chǎng)，看了一下說(shuō)要拉走修，拍了個(gè)序列號(hào)就走了。因?yàn)楹竺嫖叶紱](méi)空，就約好4天后來(lái)拉機(jī)器。 一直等到17（或者18）日，也沒(méi)人和我聯(lián)系，于是我開(kāi)始打他們的電話，結(jié)果經(jīng)常是沒(méi)人接，有人接的時(shí)候態(tài)度還挺好，說(shuō)下午來(lái)，結(jié)果三天都說(shuō)是下午來(lái)，下午都沒(méi)人來(lái)。于是我就被無(wú)數(shù)次的放鴿子。 期間從21號(hào)開(kāi)始我就每天一次投訴，接線員態(tài)度很好，一直說(shuō)“給您添麻煩了”，第二天還有回訪，但該不來(lái)的人，他還是不來(lái)。 23日，有人和我聯(lián)系，說(shuō)要拉走修，問(wèn)我有沒(méi)有包裝盒。我怎么可能還保留包裝盒？？？他說(shuō)那就要等到他們找到同型號(hào)的包裝盒再拉走，或者——或者我貼補(bǔ)400元換新機(jī)一臺(tái)，保修重新算一年。我當(dāng)時(shí)就否定掉了，因?yàn)槲疫�沒(méi)看到10小時(shí)，就讓我加400塊，憑什么�。�！他說(shuō)他再和領(lǐng)導(dǎo)商量一下能不能便宜一些。 24-25日之間，由于事情很多，沒(méi)時(shí)間聯(lián)系他們。26日，我愛(ài)人再次投訴4008，并且和他們聯(lián)系，問(wèn)維修的事情。他們說(shuō)是我沒(méi)想好到底是不是400塊換新，所以就沒(méi)再處理（我是當(dāng)場(chǎng)回絕掉的，且明確說(shuō)絕不接受這個(gè)方案）。然后他改口說(shuō)300塊換新，保修重新算一年，有了問(wèn)題他們一年內(nèi)包換。被我愛(ài)人拒絕。他們就說(shuō)“我也是為你們著想，因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有包裝盒，運(yùn)到廠家修好再送回來(lái)要.路上再磕到了也麻煩的”。我愛(ài)人可沒(méi)我脾氣好，直接就問(wèn)他“這是你們要考慮的問(wèn)題，為什么要我們考慮？你送修路上磕碰了，當(dāng)然是你們負(fù)責(zé)！”，然后再次投訴給4008。 以上是從8月11日到今天8月26日為止所有的事實(shí)經(jīng)過(guò)，下來(lái)我說(shuō)我的感受。 1、4008態(tài)度很好，第二天還有回訪，但態(tài)度好不解決問(wèn)題，回訪反饋說(shuō)沒(méi)解決卻也沒(méi)用，那么這個(gè)態(tài)度好有什么用？ 2、