2013年8月7日在淘寶商城購(gòu)買價(jià)值3999元TCL全國(guó)聯(lián)保保修十年空調(diào)一臺(tái)，8月15日收到的貨，然后打4008123456TCL全國(guó)售后安排裝機(jī)， 16日來人，態(tài)度十分惡劣，而且要先給錢才給裝機(jī)，我因?yàn)榕侣闊┚拖冉o了他380元包括安裝費(fèi)和材料費(fèi)，他裝完機(jī)連測(cè)試都沒有就直接走了，我打開空調(diào)調(diào)到制冷16度，開了3個(gè)小時(shí)結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本不制冷，就像個(gè)電風(fēng)扇一樣，只出風(fēng)，然后馬上打電話給剛剛的裝機(jī)人員，他給了他們一個(gè)什么張經(jīng)理的電話13388022177，打通后他說第二天安排人來看看， 結(jié)果17號(hào)上午我就來等，連續(xù)打了4,5個(gè)電話，他們一直說在安排人，等半個(gè)小時(shí)等一個(gè)小時(shí)什么的，一直在推脫，結(jié)果下午直接不接電話了，我換了一個(gè)手機(jī)馬上打通了，他這會(huì)態(tài)度十分差，直接說讓我退貨就行了，我差點(diǎn)氣崩了，這種態(tài)度還保修十年？一天都不保證，結(jié)果我說那就退貨吧，通過聯(lián)系淘寶TCL淘寶客服說需要當(dāng)?shù)厥酆箝_具證明，證明機(jī)器有問題，結(jié)果這個(gè)什么張經(jīng)理就說明天安排人來看看， 18號(hào)我又從早上到下午打了無數(shù)個(gè)電話，就是不安排人，最后給了我一個(gè)他們TCL河北分區(qū)電話02224332181，是天津市總部的，打通后說讓我把機(jī)器給他們拆機(jī)修修或者加氟什么的，我新買的機(jī)器怎么可能按照舊貨去修，我讓他安排測(cè)試開具證明辦理退貨，他說他會(huì)安排看，結(jié)果沒人聯(lián)系我，連續(xù)打了3,4個(gè)給他，結(jié)果直到晚上6點(diǎn)來了兩個(gè)人一男一女，看看這看看那，發(fā)現(xiàn)不出冷風(fēng)，看了半天也沒看出什么，結(jié)果他跟我說是我家里太大了，所以不出冷風(fēng)，我說商場(chǎng)上千平米的面積，1.5匹的測(cè)試樣機(jī)在商場(chǎng)照樣出冷風(fēng)，結(jié)果他們不說話了，然后讓他們開不制冷的證明，他們說他們沒資格開就走了，難道他們是來耍人玩的？什么資格都沒有來干什么，再次打電話他們經(jīng)理說你要退貨可以，就是不給開證明，聯(lián)系淘寶售后，人家說必須要證明，來回踢皮球， 19號(hào)又聯(lián)系了一天，直到晚上7點(diǎn)半來了個(gè)人說測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)果測(cè)出空調(diào)不制冷，外機(jī)最里端的溫度是16度，結(jié)果是空調(diào)有問題，他說回去把數(shù)據(jù)上報(bào)開證明，我以為事情終于解決了。 20號(hào)，也就是今天，這個(gè)豐潤(rùn)區(qū)當(dāng)?shù)氐氖裁唇?jīng)理給我打電話，說不能開具證明，說昨天測(cè)試是12度，真是太不要臉了，昨天他們的測(cè)試人員親自測(cè)試的是16度，還告訴了我們，他睜著眼撒謊，我覺得沒必要再和他們這種無良售后扯皮了。 于是我打電話給唐山市當(dāng)?shù)氐?15，他們告知我要提供當(dāng)?shù)厥酆蟮木唧w地址，我給4008123456打電話查，查不到地址，又給天津總部打02224332181，他們經(jīng)理死活不給我地址，最后打了好幾個(gè)打得他煩了，直接告訴我根本不可能給我開證明，因?yàn)殚_質(zhì)量證明他們會(huì)扣錢，退貨隨便退，我這才知道原來有這種黑幕，真是垃圾，這種人渣怎么能保障人們的售后？結(jié)果我打114，豐潤(rùn)區(qū)消協(xié)都不能查到地址。 我現(xiàn)在的問題是，我機(jī)器就在家里掛著，已經(jīng)5天了，機(jī)器跟風(fēng)扇一樣不制冷，當(dāng)?shù)厥酆笏Ｙ嚥唤o開質(zhì)量證明，不能退款退貨4000的機(jī)器，安裝費(fèi)380元白安裝了，當(dāng)?shù)?15要地址可是靠我們消費(fèi)者自己根本就查不到地址，現(xiàn)在問題怎么處理呢。請(qǐng)315能給我解決，并懲治這種無良售后，謝謝。