我于今年三月購(gòu)買了康佳42E350PDE，買時(shí)就發(fā)現(xiàn)前殼安裝有問(wèn)題，請(qǐng)師傅上門檢測(cè)，師傅上門檢測(cè)后說(shuō)不影響使用，不能開具退貨的檢測(cè)報(bào)告，六月發(fā)現(xiàn)自然使用中電視機(jī)前殼裂開,再次請(qǐng)師傅上門，師傅說(shuō)需要更換前殼，但倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在無(wú)殼，需要等。并且說(shuō)明一定要把機(jī)拉回去才可以更換，如果不拖機(jī)回去無(wú)法更換，請(qǐng)問(wèn)電視無(wú)其他問(wèn)題，并且可以確認(rèn)是何問(wèn)題為什么還要把機(jī)器拉回去，影響我們至少一周無(wú)法使用，此后對(duì)康佳在線客服與電話客服多次咨詢，客服只是轉(zhuǎn)交師傅此機(jī)需要維修，然后師傅再次打電話給我要求拖機(jī)，我都與客服說(shuō)過(guò)N次，現(xiàn)在我就是認(rèn)為沒必要拖機(jī)，電視是易損壞物品，為何在已確認(rèn)問(wèn)題，不需要再次檢測(cè)的情況一定要拖機(jī)呢,現(xiàn)此事已拖了快兩個(gè)月，每次在康佳投訴都無(wú)果，只會(huì)讓師傅打電話給我拖機(jī).希望此次315可以幫忙解決這個(gè)問(wèn)題，謝謝