于2012年底在康佳直銷店購(gòu)買電視一臺(tái)，型號(hào)：LED47IS11。于今年5月底出現(xiàn)花屏、屏帶豎線的故障現(xiàn)象。經(jīng)拔打康佳服務(wù)電視：400-880-0016后，于第二天有人上門服務(wù)，因本人不在家，只有老爸在家，康佳服務(wù)人員需要收取100元費(fèi)用，老爸沒給，故機(jī)器沒有拉走。后經(jīng)本人，多次打電話報(bào)修后。又過了10多天后才有人上門拉修，并收取200元說是打包費(fèi)。。具體詳見圖片內(nèi)容。時(shí)至今日，機(jī)器仍然沒有返回給我。也沒有一個(gè)說法。請(qǐng)求“質(zhì)量萬(wàn)里行單位”能給予幫助。謝謝！ 現(xiàn)提出如下幾點(diǎn)要求： 1、對(duì)新購(gòu)機(jī)還沒到一年的機(jī)器，屏出現(xiàn)故障，為何還要收取200元打包費(fèi)，這簡(jiǎn)直是欺騙消費(fèi)者，屬于亂收費(fèi)行為？（按康佳保修政策：顯示屏保修三年，整機(jī)保修一年）。 2、機(jī)器拉走快二個(gè)月，至今沒有修好，也沒提供代用機(jī)器給用戶觀看，造成用戶長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法觀看電視。對(duì)這部分時(shí)間損失，需要廠家給我一定的補(bǔ)償。 3、對(duì)如此的廠家售后服務(wù)及如此差的電視質(zhì)量，現(xiàn)提出要求全額退貨。如不退貨，要求換同等價(jià)值的電視一臺(tái)并且個(gè)人不會(huì)出一分錢作為換機(jī)條件。 如，對(duì)以上問題不給予解決，我將機(jī)器直接拉到康佳總部（深圳南山區(qū)華僑城售后總部要求給個(gè)說法）。在這個(gè)過程中，并邀請(qǐng)惠州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等相關(guān)媒體給予尋求幫助。 萬(wàn)望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，能給予弱勢(shì)群體一個(gè)支持！確實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。謝謝！