2013年8月15日左右，我在京東上購買了一臺索尼電視機(jī)，京東來送貨的時(shí)候并沒有告知我們要拆箱驗(yàn)貨，也沒有讓我們簽收任何單據(jù)，只是刷完卡后將貨物給了我們，也沒讓我們簽字收貨。兩天后我們拆開包裝發(fā)現(xiàn)電視屏幕是碎的，明顯是磕碰導(dǎo)致的。給京東打電話，京東叫我們找索尼，給索尼打電話，索尼說這是京東的責(zé)任。到現(xiàn)在就這么一直拖著，也沒給我們一個(gè)答復(fù)。之前京東的一個(gè)高管給我打電話說他跟送貨的人員核實(shí)過，說提示過我們拆箱，但是我們沒同意，還說可以上門對峙。我說你們當(dāng)時(shí)根本沒提示我們要拆箱，而且連收貨單都沒有，只讓我們刷了個(gè)卡就走了。后來我又給客服打電話，我說我能直接投訴送貨人員嗎，他跟我說他不清楚，說不在一個(gè)系統(tǒng)。問題到現(xiàn)在也沒解決！