2012年3月14日在南昌國(guó)美電器（廣場(chǎng)南路店）購(gòu)買KFR-32變頻空調(diào)一臺(tái)，內(nèi)機(jī)條形碼為： D25614011996。于2012年11月入冬時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱系統(tǒng)噪聲太大，經(jīng)常從睡眠中被吵醒，當(dāng)月報(bào)修，被轉(zhuǎn)到格力空調(diào)售后維修（豐和新城店）（電話：0791-83850323），由盧姓工作人員負(fù)責(zé)維修。購(gòu)買不到一年的格力空調(diào)報(bào)修要收費(fèi)，拒絕付費(fèi)后扯皮，7個(gè)月后還沒(méi)修好，大體過(guò)程如下： 1.2012年11月-2013年2月，經(jīng)過(guò)3次不同的師傅上門查看，確認(rèn)噪音比較大，并確定需要更換一些零件，因?yàn)楦鼡Q的零件需要時(shí)間，再加上春節(jié)前師傅繁忙，師傅說(shuō)要到春節(jié)之后才能修好。我表示理解，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)階段師傅的服務(wù)算好的。 2.2013年3月10日，換了另2位師傅上門服務(wù)，否定了前面的承諾，說(shuō)要收費(fèi)，我拒絕后，他說(shuō)“收費(fèi)問(wèn)題可以扯皮”，之后沒(méi)有更換零件，而是一會(huì)讓空調(diào)制熱，一會(huì)兒制冷，說(shuō)要除冰。 3.2013年4月，經(jīng)過(guò)向格力空調(diào)總部投訴，維修店又派了另外2個(gè)師傅上門服務(wù)，確認(rèn)空調(diào)噪音確實(shí)比較大后，認(rèn)為無(wú)法修理，建議我“重新買臺(tái)空調(diào)”。 4.2013年5月，再經(jīng)過(guò)投訴后，把空調(diào)從我家取走，說(shuō)要搬回店里檢測(cè)，大致15天后，維修店回電話說(shuō)，可以更換同型號(hào)的機(jī)器，我詢問(wèn)故障是否排除了？答曰：“噪聲變小了”。因擔(dān)心故障還存在，于是我選擇更換同型號(hào)機(jī)器。 5.2013年5月-2013年6月，維修店打電話說(shuō)，沒(méi)有同型號(hào)的機(jī)器了，不能更換，只能選擇更換部件。并約好6月20日我到維修店檢查機(jī)器是否修好，可6月19日維修店打電話說(shuō)要推遲到22日到店里檢查機(jī)器。今天維修店又打電話借口說(shuō)維修店沒(méi)銅管，說(shuō)要搬到我家里來(lái)檢測(cè)。不讓我去維修店查看。服務(wù)態(tài)度也十分惡劣。如此扯皮，如此維修，實(shí)在讓人心寒！