最近一段時間，有消費(fèi)者反應(yīng)在機(jī)場購買的金色世紀(jì)購買的商旅金卡不但沒有享受各種服務(wù)，同時通過該卡打折購買的機(jī)票同比其他網(wǎng)站和直接從機(jī)場購買的機(jī)票還要貴。

　　山西的呂女士向中國質(zhì)量萬里行投訴部反應(yīng)，她介紹說：“今年6月15日她父親要乘坐早上8點(diǎn)20的飛機(jī)去長沙，于是很早就去了太原武宿機(jī)場。等待的時間里金色世紀(jì)的銷售人員給她父親推銷辦金卡，說是以后坐飛機(jī)可以享受優(yōu)惠的，呂女士飛父親問怎么個優(yōu)惠，辦卡的人承諾可以在打折機(jī)票的基礎(chǔ)上再打折給優(yōu)惠。”

　　呂女士說：“因?yàn)槠綍r買機(jī)票什么的都是呂女士幫他父親定，要不就是她父親自己機(jī)場直接買的，所以也太懂不了解網(wǎng)上訂票的流程。聽了這個推銷人員講的，呂女士父親便辦了這張價值698元的商旅金卡，當(dāng)天晚上還很高興的跟她說了這事。”

　　呂女士一聽就感覺不對，怎么可能有這張折上折的優(yōu)惠，那其他代售點(diǎn)還賣什么票？于是她上網(wǎng)查了一下這個金卡的官網(wǎng)和口碑，結(jié)果它的機(jī)票基本都比其他地方的要貴一兩百，會員優(yōu)惠下來也比人家還要貴，而且也不存在所謂的在網(wǎng)上訂票之后還可以在這個票的基礎(chǔ)上優(yōu)惠這種情況，而且也有好多人被這張金卡騙過，在桂林、海南的機(jī)場。

　　呂女士隨后給金色世紀(jì)打電話要求退卡，金色世紀(jì)的工作人員要求呂女士把自己微博上關(guān)于商旅金卡的內(nèi)容刪除掉才同意退卡，但是說必須要她去總部才能退。呂女士說家在山西，不可能為了退張卡跑到北京來。

　　呂女士向我們介紹說：“金色世紀(jì)介紹服務(wù)的時候好多都是虛報(bào)，機(jī)場說17個城市有休息點(diǎn)，金色世紀(jì)的客服說14個點(diǎn)。機(jī)場說休息點(diǎn)是免費(fèi)使用的，可是實(shí)際上每次去休息都要扣一定的代金券，這明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者。去訂酒店，發(fā)現(xiàn)合作的酒店少的可憐，價格比別的網(wǎng)站還貴。”

　　這幾天呂女士也跟金色世紀(jì)的客服溝通，希望盡快退卡，不過據(jù)呂女士回應(yīng)，金色世紀(jì)那邊一直在拖著不肯退卡。

　　貴陽的項(xiàng)女士也購買了商旅金卡，不過她的卡還沒激活，卻收到了激活短信。今年4月20日，項(xiàng)女士在南京祿口機(jī)場，在候機(jī)廳推銷人員的游說下辦了金色世紀(jì)商旅網(wǎng)會員卡。項(xiàng)女士說：“當(dāng)時推銷人員穿著類似機(jī)場服裝，還聲稱保證買的機(jī)票要比去哪網(wǎng)兒等網(wǎng)站便宜。”

　　項(xiàng)女士于5月5日準(zhǔn)備定廣州回貴陽的機(jī)票，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)網(wǎng)上的機(jī)票價格比其他網(wǎng)站要貴。隨后項(xiàng)女士對其他日期航班皆做了比較，發(fā)現(xiàn)也都要更貴。項(xiàng)女士發(fā)覺應(yīng)該是受騙了，此時她的會員卡沒有激活。項(xiàng)女士打電話給當(dāng)時的金色世紀(jì)銷售人員，但那個人謊稱已經(jīng)激活了卡，態(tài)度極為惡劣，不給退卡。項(xiàng)女士然后又打給金色世紀(jì)客服中心，客服跟她說一周之內(nèi)給出答復(fù)，給項(xiàng)女士申請退卡。結(jié)果到了5月7日，項(xiàng)女士居然收到卡的激活短信，不僅沒給她申請退卡，還給激活了會員卡，項(xiàng)女士對此行為感到憤怒。

　　哈爾濱的杜先生也向我們反映：“金色世紀(jì)話務(wù)人員在機(jī)票一年有效期內(nèi)，告知他的錯誤的有效時間，導(dǎo)致機(jī)票過期，造成不少的損失。而金色世紀(jì)卻遲遲拖延，不予解決，還找種種理由說是要提取錄音，報(bào)告上級等等理由拖延。

　　在2012年，中國質(zhì)量萬里行投訴部也曾收到過一些消費(fèi)者反映金色世紀(jì)欺騙消費(fèi)者的投訴。北京的王先生去年7月29日在大連機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī)，在安檢處，有金色世紀(jì)的服務(wù)人員向我介紹金管家卡，她聲稱持有此卡訂購機(jī)票比市場任何一家都便宜，在折扣的基礎(chǔ)上再打7到8折，無條件限制，但是在王先生之后的訂票中發(fā)現(xiàn)，并無打折，甚至比其他更貴，還要有節(jié)假日，飛機(jī)航班的限制，王先生覺得他們是欺騙消費(fèi)者，夸大其詞，并要求全額退款。

　　中國質(zhì)量萬里行投訴部就消費(fèi)者提出的問題反饋到金色世紀(jì)的客服那里，但一直沒予回復(fù)。