本月10號(hào)在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)買一臺(tái)索尼L36H手機(jī)，送貨到達(dá)時(shí)間寫明次日（既11日），11日收到商城短信通知晚上7~9點(diǎn)送達(dá)，等了一晚上無人通知，直接撥打送貨師傅才告知貨物出了問題已退回倉(cāng)庫(kù)，第二天或第三天才能送達(dá)（既12日或13日）。之間無任何商城工作人員通知送貨情況，13日晚撥打售后電話催促，售后告知14日前會(huì)送達(dá)。14日還未送達(dá)，再撥打售后電話，售后說師傅不肯送，原因是說我惡意下單5次（這個(gè)不知是客服和送貨人員哪里看的還是亂找的理由，本人是第一次在此下單購(gòu)買，而且已付款），然后我直接轉(zhuǎn)售后投訴并說明情況，售后說會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理。直至目前，已超過30小時(shí)，從下單購(gòu)買之日起，從未接到一個(gè)商場(chǎng)工作人員主動(dòng)撥打過來的電話，也無人解釋，只會(huì)推搪。已電話投訴和網(wǎng)站投訴多次，至今無人處理。而且由于等不到工作人員的處理答復(fù)，15日下午已撥打售后電話申請(qǐng)退款，但晚上在電腦登陸商城查看訂單中心的訂單詳情，竟然沒有任何退款申請(qǐng)，后自己手動(dòng)申請(qǐng)退款。蘇寧的服務(wù)真是太差了，很氣憤的一次購(gòu)物過程，希望投訴能讓商家正視售后服務(wù)。