本人辦理了國美的消費積分卡，按積分卡規(guī)定一年內(nèi)不使用積分歸零，而我在去年底和今年初均購買了多樣電器并獲得積分，一切都按照積分卡的規(guī)定正常使用，從未違反積分卡規(guī)定。4月8號晚再次購買電視機時被告知積分卡已經(jīng)凍結(jié)，不可積分，原有積分也不可再使用。江蘇徐州金地國美服務(wù)部經(jīng)理承諾9號上午10點一定把積分卡解凍并打電話告知。但下午2點還未收到任何消息，撥打051680100511號碼也無人接通。積分卡綁定手機號碼為13952196908，通過國美可查詢消費記錄。 國美未能履行對消費者積分卡使用的權(quán)益，并在承諾時間內(nèi)也沒有做到合理的解決此問題，對消費者置之不理。

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