投訴主題:索尼KLV-46W380A電視面板故障
投訴日期:2012-12-03 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:董先生
2008年購買索尼KLV-46W380A電視,2009年維修過一次,2012年12月1日起電視面板左側(cè)出現(xiàn)條紋,上網(wǎng)查詢索尼維修電話時發(fā)現(xiàn),這款彩電本來就有設(shè)計缺陷,容易發(fā)生故障,但廠家2012年10月26日發(fā)布公告稱,對發(fā)生故障的在2012年10月31日前可延長保修。我的電視剛過延長保修期,需要自己花錢進行維修,但廠家明知道產(chǎn)品有質(zhì)量問題,不采取更換原則,而是在網(wǎng)上發(fā)布了一個有效期只有4天的公告,且在有用戶聯(lián)系方式的情況下沒有進行告知。這種日本企業(yè)對待中國消費者的態(tài)度難以理解,甚至有些歧視。遇到這種問題應(yīng)該全部召回維修,并逐一通知消費者才對。要求重新召回問題產(chǎn)品!!
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