海爾：10年來(lái)你的產(chǎn)品和服務(wù)倒退的不是一丁點(diǎn)！ 1999年因聽(tīng)聞海爾的質(zhì)量和售后部錯(cuò)，于是購(gòu)買(mǎi)了全套海爾的冰洗空調(diào)等電器，當(dāng)時(shí)成為金卡會(huì)員要求只 要銷(xiāo)售額到2萬(wàn)，因此順利的成為了金卡會(huì)員，10年對(duì)產(chǎn)品后售后感覺(jué)不錯(cuò)。 2010年新買(mǎi)的房子裝修好了，因?yàn)閺那皩?duì)海爾的印象不錯(cuò)，新家有全套購(gòu)買(mǎi)了海爾的冰洗空調(diào)等電器，成 為銀卡客戶(hù)。自從10年開(kāi)始使用海爾的產(chǎn)品噩夢(mèng)就開(kāi)始了。 首先買(mǎi)回不到3個(gè)月的冰箱出問(wèn)題，緊接著是6臺(tái)空調(diào)中2臺(tái)漏水，再接下來(lái)是柜機(jī)不制冷，3臺(tái)空調(diào)又繼續(xù) 漏水。。。。。 另外在最近兩年的使用中，售后服務(wù)也經(jīng)常不到位，一般要爽約1次，第2次才能上門(mén)，而且修復(fù)后一般1 個(gè)月內(nèi)相同的故障重現(xiàn)。。。。。 今天是2012年7月8日，我說(shuō)說(shuō)這三天來(lái)給售后服務(wù)電話(huà)聯(lián)系的過(guò)程： 我居住在長(zhǎng)沙市區(qū)，長(zhǎng)沙市全國(guó)聞名的大火爐，7月5日發(fā)現(xiàn)家里兩臺(tái)海爾空調(diào)不制冷，另外2臺(tái)空調(diào)漏水 ；7月5日聯(lián)系售后，4006999999，約定7月7日（周六）上午上門(mén)，7月7日上午過(guò)去了，沒(méi)有海爾來(lái)的電話(huà) ，也沒(méi)人上門(mén)；7月7日13點(diǎn)我再次聯(lián)系4006999999,約定7月8日（周日）上午上門(mén)，7月8日上午過(guò)去了， 沒(méi)有海爾來(lái)的一個(gè)電話(huà)，也沒(méi)人上門(mén)；7月8日13點(diǎn)我再次聯(lián)系400699999，約定1小時(shí)內(nèi)回電話(huà)，我等到16 點(diǎn)也沒(méi)人回；于是我繼續(xù)電話(huà)，4006999，說(shuō)17：30分之前回會(huì)電話(huà)，現(xiàn)在時(shí)間是17:38分，我在寫(xiě)上述文 字。。。。。。。 海爾：10年來(lái)你的產(chǎn)品和服務(wù)倒退的不是一丁點(diǎn)！ 海爾幾十年來(lái)的成就及在公眾心中的良好形象，估計(jì)用不了多久，就會(huì)徹底崩塌了！�。�