2011.11.25蘇寧店團(tuán)購夜、在蘇寧電器西寧西大街店購買三部三星牌智能手機(jī)，其中三星牌S5830智能手機(jī)包裝盒上封簽不是“三星”公司原廠封簽，而是一個透明無標(biāo)志封簽。手機(jī)電池上貼有“蘇寧銷售”標(biāo)識。根據(jù)打假常識，該三星牌手機(jī)不是原廠原包裝產(chǎn)品，銷售方也承認(rèn)不是原廠原包裝產(chǎn)品，但拒絕退貨退款，也不同意更換其它型號手機(jī)。目前購貨發(fā)票、包裝盒及封簽、手機(jī)電池及標(biāo)識均保存完整。