本人于2012年10月22日在天津市河西區(qū)大沽南路華潤萬家南樓北店1樓的達芙妮專賣店買了一皮鞋。于2012年10月底陸續(xù)發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)局部脫皮現(xiàn)象，開始還以為是自己穿的問題，就沒放心上，但是在11月10日發(fā)現(xiàn)鞋面接線處有大面積的成塊皮開始脫落，崩裂現(xiàn)象，并于11日晚上前去專柜詢問相關解決辦法。

       店方承認鞋子脫皮問題屬于質(zhì)量問題，但是要求出具小票，無票就拒絕承擔責任。本人因信任達芙妮，所以也未保留小票，達芙妮難道就如此回饋消費者對其的信任嗎？

      此外，本人在購買鞋子當天明確問過導購該鞋是不是皮的，該導購的回答是“是的”，但是后來卻發(fā)現(xiàn)改鞋盒上標了PU的標簽。 本人于11月11日前往專柜尋求解決方案時，店員態(tài)度極其不耐煩！只說第二天打電話詢問上級并承諾第二天給答復，但第二天一直等到下午也未有回復，再打過去時回答的卻是讓本人打全國客服，該專柜無法提供前去消費的證明，也不承認在那兒消費的事實。

       經(jīng)此次事件，本人對達芙妮非常非常的失望！對于因質(zhì)量問題就因為沒有小票就不承擔責任了嗎？為了把自己的產(chǎn)品銷售出去就可以把黑的說成是白的嗎？身為知名品牌的達芙妮怎可如此枉顧消費者的利益呢？