我在11月11日00:06:46 參加淘寶天貓商城“1111”雙十一活動(dòng)，生成訂單，訂單號(hào)為170950069199104，但是由于系統(tǒng)繁忙，未能付款，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示，三天內(nèi)付款，我于11月11日早上9點(diǎn)半付款，但被告知，由于商品庫(kù)存不足，不能付款，后聯(lián)系天貓賣(mài)家，天貓客服，均已我未付款為由，訂單中的商品不能為我保留。

       天貓商城在活動(dòng)中從未提及付款才能保留訂單中商品，而且在我生成的訂單中也只提示我三天內(nèi)付款，現(xiàn)在賣(mài)家讓我取消訂單，天貓商城客服也認(rèn)為這與他們無(wú)關(guān)，不予解決。我認(rèn)為“1111”雙十一活動(dòng)為天貓商城的促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)該有他們承擔(dān)解釋細(xì)則和提醒消費(fèi)者的責(zé)任，希望能得到315維權(quán)的幫助。