維權(quán)網(wǎng)北京訊：近日，維權(quán)網(wǎng)接到江蘇無(wú)錫消費(fèi)者包女士發(fā)來(lái)的維權(quán)信息，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的索尼愛(ài)立信(以下簡(jiǎn)稱(chēng)索愛(ài))W20款手機(jī)頻繁出現(xiàn)黑屏問(wèn)題。包女士在網(wǎng)上查了一下索愛(ài)W20手機(jī)，發(fā)現(xiàn)遇到這種狀況的消費(fèi)者比比皆是。針對(duì)這一現(xiàn)象，編輯找到了索愛(ài)W20排線(xiàn)問(wèn)題討論社區(qū)及一些消費(fèi)者自發(fā)組織的近百人的維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題普遍存在。
索愛(ài)W20手機(jī)排線(xiàn)易壞 新機(jī)常黑屏
據(jù)索愛(ài)客服人員喬宇新介紹，索愛(ài)W20這款手機(jī)在內(nèi)地上市時(shí)間是2010年6月，這款手機(jī)以高像素、地理標(biāo)簽、及可選快門(mén)聲音為賣(mài)點(diǎn)，并且在音樂(lè)格式方面除了可以支持MP3、AAC等傳統(tǒng)格式外，還可以支持FLAC無(wú)損壓縮格式，為用戶(hù)提供更加高質(zhì)量的音樂(lè)欣賞效果。但作為一款滑蓋手機(jī)，排線(xiàn)易壞卻成了其最大的缺憾。
據(jù)無(wú)錫包女士介紹，她于2010年暑假購(gòu)買(mǎi)了一部索愛(ài)W20手機(jī)至今僅2個(gè)月時(shí)間，近幾天卻突然發(fā)現(xiàn)滑蓋滑上去后屏幕就變黑了，滑下來(lái)過(guò)段時(shí)間又好了。但這種現(xiàn)象只維持了幾天，現(xiàn)在手機(jī)屏幕不管在什么時(shí)候都是黑的了。包女士在網(wǎng)上查了下索愛(ài)W20手機(jī)，發(fā)現(xiàn)遇到像自己這樣問(wèn)題的索愛(ài)手機(jī)比比皆是，包女士說(shuō)：“索愛(ài)針對(duì)這種現(xiàn)象難道就不給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法嗎？”
索愛(ài)W20手機(jī)網(wǎng)上惡評(píng)如云
編輯在網(wǎng)上看到許多關(guān)于索愛(ài)W20話(huà)題帖，但并不是關(guān)于手機(jī)正常使用的，而是討論黑屏、花屏、鍵盤(pán)失靈、排線(xiàn)故障、聽(tīng)筒故障等問(wèn)題，網(wǎng)友對(duì)索愛(ài)W20的口碑到底怎么樣？
網(wǎng)友姚女士：索愛(ài)W20質(zhì)量極差，強(qiáng)烈要求回收！我是7月份買(mǎi)的索愛(ài)W20，沒(méi)有碰摔過(guò)手機(jī)，但是用了不到3個(gè)月就出現(xiàn)了嚴(yán)重故障，手機(jī)滑開(kāi)以后上面所有按鍵都不能用，短信也發(fā)不了。后來(lái)手機(jī)一滑上去就出現(xiàn)黑屏，新買(mǎi)的手機(jī)這么快就用不了，買(mǎi)的時(shí)候還說(shuō)的那么好，真的很讓人失望。送去維修，但是時(shí)間又很長(zhǎng)，維修客服老是說(shuō)沒(méi)有貨，需要等，不知道到底還要等多久，而且很多人都說(shuō)手機(jī)越修越差，用了還是很快會(huì)出故障，真的很讓人寒心。
沈陽(yáng)網(wǎng)友蟋蟀留言稱(chēng)，W20這款手機(jī)買(mǎi)的很后悔。第一，手機(jī)的信號(hào)不好； 第二，手機(jī)使用一個(gè)月后排線(xiàn)壞掉，手機(jī)黑屏； 第三，不能立即修，過(guò)了一個(gè)月就不能換機(jī)，手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，但享受不到三包服務(wù)。
北京網(wǎng)友丫丫稱(chēng)：強(qiáng)烈要求索尼愛(ài)立信道歉聲明，這么喜歡索尼愛(ài)立信的品牌，這次的W20卻這么垃圾，我傷心死了，用了不到一個(gè)月就花屏，排線(xiàn)就壞了，我都不知道以后還買(mǎi)不買(mǎi)這個(gè)品牌的東西了。
消費(fèi)者提出解決辦法 要求索愛(ài)回應(yīng)
編輯也加入了消費(fèi)者的維權(quán)群中，了解情況后得知，消費(fèi)者希望針對(duì)索愛(ài)w20這款手機(jī)排線(xiàn)問(wèn)題索愛(ài)方面能給出一個(gè)解決辦法，而不是置之不理或逃避。有消費(fèi)者認(rèn)為退換機(jī)是有必要的，而也有一些消費(fèi)者認(rèn)為，給予消費(fèi)者一些賠償或延長(zhǎng)一年保修期也都是可以接受的。(徐長(zhǎng)杰/文)
