迪信通首推手機保險服務是噱頭還是差異化營銷？

2010-08-12 17:02 通信信息報

　　3G時代商家更應該注重提升服務質(zhì)量

　　對于迪信通的創(chuàng)新做法，業(yè)內(nèi)人士看法不一。一家手機賣場老總認為，手機更新?lián)Q代非常快，提供安保卡服務固然很好，但幾百元的保費也是一筆開支，顧客是否愿意增加額外的負擔也是問題的關鍵。但是，另外一位業(yè)內(nèi)人士則認為，手機賣場產(chǎn)品和價格同質(zhì)化嚴重，單純價格戰(zhàn)已經(jīng)不能取勝。只有給顧客提供更好、更完善、更差異化的服務才是企業(yè)的發(fā)展之路�，F(xiàn)在各家賣場都注重售后服務，免費延長手機保修期等。

　　隨著市場日趨完善，在今后日趨激烈的競爭中，經(jīng)銷商能拼的只剩一張王牌——服務。迪信通此舉是為了更好的貼近服務，為了能在激烈的市場競爭中勝出。

　　在價格越來越透明化的今天，手機作為一種標準的產(chǎn)品，借助產(chǎn)品以及衍生的服務的差異化，營造一定的安全壁壘，是迪信通需要切實考慮的，如果說，與供應商的定制、包銷，立足與產(chǎn)品本身的差異化，那么增值服務，就是去創(chuàng)造服務的差異化。未來，迪信通將增加比如定位服務，家用監(jiān)控服務，視頻，新聞，游戲，包括移動支付等業(yè)務。在3G時代，這種增值服務的空間可能更為巨大。