據(jù)中國之聲《央廣新聞》17點10分報道，14起南京經(jīng)銷商的集體拒賣諾基亞維權(quán)行動，目前已經(jīng)迅速波及到上海、杭州等城市。做慣了“大王”的諾基亞可能從來沒有想到經(jīng)銷商之間的矛盾現(xiàn)在已經(jīng)激化到了如此的地步。針對這一事態(tài)我們連線費磊。

　　中國之聲：首先給我們介紹一下為什么在山東會出現(xiàn)了拒賣諾基亞手機的情況呢？

　　記者：諾基亞開出了巨額的罰款，主要是針對經(jīng)銷商之間串貨的行為，這是諾基亞的理由。但是諾基亞這次罰款的數(shù)量非常巨大，以打擊串貨為由進行高額的罰款，但是又沒有開出憑據(jù)，把錢直接從經(jīng)銷商的返利和押金中扣除了，售后服務(wù)相對也比較差，使得經(jīng)銷商的生意出現(xiàn)了困境。這種行為在中國手機市場30多年歷史上，算得上是第一例經(jīng)銷商和廠商公開化、大規(guī)模的沖突。目前沖突的局勢已經(jīng)從山東逐漸蔓延到了上海、杭州等地，上海、杭州的很多手機賣場掛出了橫幅，上面寫著“拒賣諾基亞。”諾基亞華東辦事處表示，要在上海浦東公司和上海地區(qū)的部分經(jīng)銷商展開對話，防止這樣的局面繼續(xù)擴大下去。

　　中國之聲：看樣子目前矛盾還是比較尖銳的，濟南發(fā)經(jīng)銷商具體拒賣手機之后，諾基亞發(fā)表了聲明，但是好像沒有起到它的作用是嗎？

　　記者：當(dāng)時諾基亞發(fā)表聲明是這樣說的，他說，維護消費者權(quán)益、誠信經(jīng)營的合作伙伴的利益對諾基亞是至關(guān)重要的，嚴格完善的分銷體系和銷售渠道是維持諾基亞合作伙伴和保護消費者的基石，所以罰款是有理由的，因為串貨給消費者利益帶來了一定的損害。但是針對他的聲明，經(jīng)銷商卻齊聲反駁，濟南的經(jīng)銷商表明，諾基亞的聲明企圖掩蓋事實，當(dāng)時經(jīng)銷商的一個代表李先生說，諾基亞稱沒有和我們這些串貨的經(jīng)銷商發(fā)生買賣關(guān)系，因而不能對我們罰款，但是今年很多要求退還罰款的經(jīng)銷商4月前就是諾基亞分銷系統(tǒng)的經(jīng)銷商，并且和諾基亞省級直控經(jīng)銷商簽好了，有法律協(xié)定，諾基亞罰款的時候從來沒有出具罰款憑據(jù)，甚至連張數(shù)據(jù)都沒有，僅僅是憑一封電子郵件或者一紙通知。這樣的行為，經(jīng)銷商是無法容忍的。

　　中國之聲：你有沒有關(guān)注各界的反映怎樣？

　　記者：非常有意思的是，不管從諾基亞的使用者、消費者角度，還是從相關(guān)法律屆人士的角度，都集體倒向經(jīng)銷商一方，對諾基亞有一些看法。

　　消費者方面認為諾基亞嚴格控制串貨，這個舉動本身就是要維持它自己高額的利潤，實際上有涉嫌壟斷的。接受記者采訪時，諾基亞用戶表示諾基亞在市場上屬于高端產(chǎn)品，往往買了一部手機過了很多年以后，想配一塊原狀電池，都是500、600塊錢，特別的貴，這樣只說明它的壟斷經(jīng)營和暴力的行為。

　　從經(jīng)銷商角度講，尤其是濟南的經(jīng)銷商大曬諾基亞價格，他們在維權(quán)的時候，拿出了諾基亞6300舉例，6300手機在2007年上市的時候，從供貨商的提貨價2400元，到了2009年6月，一下子降到了960元，但是就這樣960元的價格仍然有相當(dāng)一部分利潤在里面，實際上他們指出一部手機的材料成本相差無幾，諾基亞的確是賺取了中國消費者的相當(dāng)一部分的暴利。

　　從法律屆的人士來看，濟南的法律屆非常有意思，濟南的多家法律事務(wù)所都表示，要為經(jīng)銷商撐腰，山東豪才律師事務(wù)所甚至說，如果說經(jīng)銷商需要法律援助，他們會免費給經(jīng)銷商提供法律援助，和諾基亞在法律上進行一番較量。

　　中國之聲：很多網(wǎng)友在問卷調(diào)查中說，諾基亞占了絕對優(yōu)勢達到了68.3%，只有17.5%的被調(diào)查者認為經(jīng)銷商應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，14.2%的被調(diào)查者認為不太好說。

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