中新社北京4月3日電 (記者 劉長忠)針對蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國消費者公開致歉，并就有關(guān)售后維修政策做出了修改和調(diào)整，中國消費者協(xié)3日表示，正確的態(tài)度是解決問題好的開始，并希望蘋果公司吸取教訓(xùn)，守法經(jīng)營，履行承諾，切實保護(hù)中國消費者合法權(quán)益。

　　2012年6月以來，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織三次點評蘋果維修不公平格式條款及相關(guān)問題，督促蘋果公司正視問題，糾正錯誤。今年“3·15”晚會又曝光蘋果維修問題。2013年4月1日，蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國消費者公開致歉，并就有關(guān)售后維修政策做出了修改和調(diào)整。

　　中消協(xié)說，真誠地尊重消費者、真心地維護(hù)消費者利益、真正地傾聽消費者的意見，是良好企業(yè)的基本要求。消費者是否有顧慮和誤會、是否滿意、是否享受到最高品質(zhì)的服務(wù)，不是僅靠說出來的。蘋果的《維修條款和條件》雖已進(jìn)行了較大程度的修改，但仍有一些不足之處。希望蘋果公司認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，尊重消費者合法權(quán)益，切實履行承諾義務(wù)，繼續(xù)加以改進(jìn)，用實際行動體現(xiàn)中國消費者是蘋果公司心中的重中之重。

　　中消協(xié)希望手機、電腦以及其他行業(yè)的經(jīng)營者都能夠牢固樹立尊重消費者的理念，把向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為落實企業(yè)社會責(zé)任的首要內(nèi)容，主動檢視自身經(jīng)營行為，誠信自律，守法經(jīng)營，勇于擔(dān)當(dāng)，倍加珍視消費者的意見，把消費者的批評視為提升企業(yè)服務(wù)水平、推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。(完)