商報訊(記者 孫舒揚)隨著網(wǎng)購數(shù)量的逐年上漲，投訴問題也絡(luò)繹不絕。根據(jù)市工商2012年度投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量占總投訴量的50%以上。

　　市工商負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購?fù)对V前五位的是手機(jī)及手機(jī)配件、日用雜品、服裝鞋帽、家用電器和食品。消費者投訴的問題主要集中在網(wǎng)站擅自取消訂單、商品質(zhì)量問題、送貨不及時、虛假網(wǎng)站等。如網(wǎng)站上未公布經(jīng)營者的詳細(xì)信息，一般只顯示某先生(女士、小姐)、電子郵箱、MSN號、QQ號以及無需身份驗證的手機(jī)號。此類網(wǎng)站以從事家電維修、開鎖修鎖、機(jī)票代理、刻章、代駕等經(jīng)營活動為主。

　　市工商提示消費者，網(wǎng)購時要看經(jīng)營者的合法資質(zhì)，選擇規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、口碑較好的網(wǎng)站。