預訂機票在可退票期間拒不幫忙退票，服務差。 本人在攜程網以會員資格預訂東方航空公司2012年12月10日迪慶至昆明機票，因個人原因無法使用，于2013年12月10日要求攜程客服幫忙退票。根據東方航空運輸規(guī)定，機票在12個月內可以運輸，13個月內可以退票。本人在有效期內多次撥打攜程網客服電話進行溝通，并將與東方航空公司客服聯系確認票據有效期限及效力內容及時告知攜程網客服，但攜程網工作人員一直推托，不負責處理，終致該客票徹底過期，無法退票，給本人造成不可挽回的損失。在此，投拆攜程網，要求其就此事向本人道歉，并賠償本人損失。