感謝您抽出寶貴的時(shí)間細(xì)心的我們苦澀傾述。謝謝！在此向您鞠躬表示感謝！ 鐵道部對(duì)乘客不知情的誤買車票下，未給乘客任何的信息提醒，直接將乘客的車票作廢。也就是說乘客在網(wǎng)上買票時(shí)由于各種不良自身或是外界因素，未能發(fā)現(xiàn)購(gòu)票信息的錯(cuò)誤。鐵道部把所有的責(zé)任都推給了消費(fèi)者，把自身不足的地方推得一干二凈且冠冕堂皇說，所有責(zé)任該是消費(fèi)者承擔(dān)。 首先我認(rèn)為鐵道部對(duì)乘客會(huì)誤購(gòu)的問題上做的非常欠妥。如果說乘客未能發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的車票是否是自己想要買的車票，錯(cuò)過了鐵道部所規(guī)定的退票兩小時(shí)的時(shí)間，他們就自行認(rèn)定旅客放棄車票，這樣的做法是非常“毒”行的，是單方面的決定。假設(shè)你鐵道部要裁定旅客是否放棄您是否先要有一個(gè)信息通知呢？ 其次鐵道部的霸王規(guī)定是否有征求廣大消費(fèi)者的意見呢？有考慮過是否合理？是否有站在消費(fèi)者的角度去考慮？鐵道部的規(guī)定是否只要考慮自身的盈利和方便就好？霸王規(guī)定是否有告知消費(fèi)者？ 再者我想說的是，要說銀行的做法也跟他們鐵道部一樣。要是用戶忘記自己的存款時(shí)間限，銀行就不作任何的處理直接把用戶的錢占為己有，那會(huì)是何局面？（假設(shè)王某在中國(guó)銀行存有5萬(wàn)元的5年定期，在限期滿的時(shí)候忘記了這筆存款，后過了兩三個(gè)月再去銀行，是否就不能拿到自己之前在銀行存的那筆存款了呢/？再說要是存款人發(fā)生意外了，那家屬又不知道有此存款，限期已過。后面家屬在意外發(fā)現(xiàn)了有此筆存款，銀行會(huì)否決此筆存款的存在嗎？） 為什么同樣是與金錢發(fā)生了沖突，銀行可以做到不傷害消費(fèi)者正確處理，而鐵道部確能冠冕堂皇的將消費(fèi)者的私有財(cái)產(chǎn)占為己有？難道鐵道部如此卑鄙的行為是合理且合法和民意的嗎？ 最后本人講述一下自己的經(jīng)歷。春節(jié)是我們?cè)谕鈩?wù)工人員回家最具有號(hào)召力的一面旗幟，在這個(gè)時(shí)候我們會(huì)想盡一切辦法回家，火車/汽車那當(dāng)然就是我們唯一能回家的希望。我們?cè)谕鈩?wù)工的農(nóng)民工賺錢都很不容易，每分都是在自己的“血汗錢”來之不易。本人在2014-1-6日從上午十一點(diǎn)就開始買票一直到十二點(diǎn)半，經(jīng)過無(wú)數(shù)次的失敗購(gòu)票，終于在經(jīng)歷近兩個(gè)小時(shí)的搶票中成功購(gòu)買到三張回家的車票。結(jié)果由于本人太高興也是時(shí)間比較緊張一時(shí)疏忽未核對(duì)出車票信息的錯(cuò)誤，結(jié)果導(dǎo)致誤購(gòu)將原本要買1月25號(hào)的車票買車了1月13號(hào)的車票（問題出在我從未選過這個(gè)日期，我只選了24和25，為何會(huì)賣到13號(hào)的額票呢？）。結(jié)果到了我要回去的時(shí)候凌晨四點(diǎn)就起床，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的車程終于到了車站，很匆忙的趕車結(jié)果到了車站在取票失敗時(shí)，認(rèn)真核對(duì)車票發(fā)現(xiàn)有誤，就找了車站的人員詢問該如何處理，他們給的答案卻是過期無(wú)效，當(dāng)時(shí)我的眼淚瞬間就流了下來，可為了回家我只能強(qiáng)忍，苦求他們能幫忙改簽可無(wú)論我如何的哀求他們，他們還是用惡劣的態(tài)度拒絕。后面我實(shí)在沒有辦法我就反駁了他們，問你們?cè)诹熊囬_車后明知道旅客沒有上車也沒用取票記錄你們?yōu)槭裁床荒芙o我們旅客一個(gè)提醒呢？回答是“這是你們自己的錯(cuò)誤，不關(guān)我們的事情”我在問；“你們明知道旅客有可能誤購(gòu)還不給任何的提醒，直接就單方面的私自幫旅客決定合理嗎？”回答是“這是我們的規(guī)定，再說規(guī)定就