我2013年7月11日在網(wǎng)上訂延安到北京的火車(chē)票，（134元）.結(jié)果那天因天氣原因火車(chē)停了。我過(guò)去退票，售票窗口給我一個(gè)小票，說(shuō)網(wǎng)上訂票不退現(xiàn)金，半個(gè)月后退到打退的卡上！現(xiàn)在過(guò)去兩個(gè)月了，還沒(méi)退回來(lái)，我去延安火車(chē)站咨詢(xún)，售票窗口讓我打12306，不規(guī)他們管，我打了打不對(duì)！難道這錢(qián)火車(chē)站就不退了嗎？
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