本人朱成毅于2013年7月17日同妻子吳怡蒙報(bào)名參加溫州國旅旅游有限公司名為《本州花海+東京晴空塔高品質(zhì)雙溫泉6天游》的團(tuán)隊(duì)，出團(tuán)時(shí)間為8月11日，并全額交付13560元團(tuán)費(fèi)。 　　同年8月9日，本人與該旅行社簽訂出境旅游合同，并于10日同妻子趕至上海，從當(dāng)日中央臺(tái)新聞聯(lián)播（8月10日）處得知日本近日發(fā)生核污染失控事件，并對(duì)本次旅行地之一的東京產(chǎn)生影響。本人通過手機(jī)查詢網(wǎng)絡(luò)得知，本月1日（1日?qǐng)?bào)道詳見http://www.56.com/w75/play_album-aid-9296737_vid-NjIxMTY2MDI.html）起已有多家媒體報(bào)道此次污染加重的問題，包括朝日新聞，新華網(wǎng)，人民網(wǎng)，中華網(wǎng)，新浪網(wǎng)等。本人認(rèn)為生命安全受到威脅，向該此旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)秦小蓮和國旅緊急聯(lián)系人陶美玉求助，本人認(rèn)為此事件為“突發(fā)公共安全事件”，可以退團(tuán)或進(jìn)行改簽，遭到拒絕。本人鑒于對(duì)安全的考慮，被迫放棄行程。次日與旅行社協(xié)商團(tuán)費(fèi)退還事宜，旅行社表示拒絕退還任何團(tuán)費(fèi)。 　　投訴的問題： 　　根據(jù)簽訂合同第三條第四款出境社義務(wù)內(nèi)容部門（對(duì)可能危及旅游者人身，財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示），溫州國旅經(jīng)辦人張茜茜（聯(lián)系方式：15224183556）未盡告知義務(wù)。自8月1日起網(wǎng)絡(luò)與多家中央媒體對(duì)日本存在核泄漏加重和“失控”報(bào)道開始至8月9日本人簽訂合同期間，張茜茜未將風(fēng)險(xiǎn)告知本人，直接致使本人最后時(shí)刻放棄行程。且本人有事先告知其本人妻子吳怡蒙可能懷孕。張茜茜作為經(jīng)辦人，需要而且應(yīng)該了解核泄漏加重和“失控”的情況并告知本人及本人妻子，然而該經(jīng)辦人未就此事有任何作為，明顯缺乏職業(yè)道德或職業(yè)操守。對(duì)本次事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 　　旅行社拒絕退還任何團(tuán)費(fèi)違反公平原則。按照簽訂合同的第八條第四款，“在行前遇到不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由雙方協(xié)商合理分擔(dān)�！倍�本月報(bào)道的核泄漏時(shí)使用“失控”和加重兩個(gè)詞語，顯然不能做為11年核爆炸之后延續(xù)的過程，應(yīng)視為“突發(fā)公共安全事件”，顯然符合“在行前遇到不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的”的合同內(nèi)容。 　　根據(jù)以上兩點(diǎn)理由，本人希望貴處協(xié)調(diào)： 　　對(duì)核輻射泄漏“失控”信息發(fā)布后（8月1日）未發(fā)生的團(tuán)費(fèi)予以全額退回。已發(fā)生費(fèi)用根據(jù)合同法由旅行社舉證并提供相應(yīng)證據(jù)發(fā)票。（根據(jù)合同法內(nèi)容，之后發(fā)生的合同和要約為我方與旅行社信息不對(duì)稱，合同或要約顯失公平） 　　對(duì)本人趕赴上海而產(chǎn)生的全額費(fèi)用予以賠償（2人合計(jì)4次的動(dòng)車175.5*4=702元，2夜的旅館費(fèi)用362+284=646元）