因?yàn)闇?zhǔn)備返校需提前訂購(gòu)機(jī)票的原因，于2013年8月16日打算訂從廣州到溫州的票，但因?yàn)椴僮魇д`的原因，將票訂成了溫州到廣州，在確認(rèn)付款的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一錯(cuò)誤，并急忙向客服求助，在得知退款只能退回機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)后，覺得這條條款十分不講理，因?yàn)榭傔^程從失誤拍下到及時(shí)反饋只不到3分鐘的時(shí)間，但卻需要用全票機(jī)票的價(jià)錢作為退票懲罰，做為一個(gè)尚未擁有收入的學(xué)生來說無疑是一道晴天霹靂。對(duì)于可以退票卻得不到票款的做法，感覺十分不解，這不就相當(dāng)于開了一張空頭支票么？而這一道退款條例，也完全顛覆自己對(duì)法律的認(rèn)識(shí)，為什么這樣的條款能夠運(yùn)行并未被法律糾正？而法律上教我們的合同法為什么在這里顯得格格不入？難道法律條文也分上下等人條文么？不是說法律是公正公開公信的么？而此時(shí)航空公司的霸王條款在經(jīng)歷那么久的時(shí)間后為什么還存在？我國(guó)的法律威信是否還有存在可言？而更為不滿的，是去哪兒網(wǎng)的模糊化處理，為什么在買票的時(shí)候沒有通知訂票后退款是只退燃油費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的？而所謂的特價(jià)票到底是什么樣的一個(gè)定義？為什么在購(gòu)票前沒有明確說明？難道去哪兒網(wǎng)沒有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者提示透明流程么？ 宗上，希望有關(guān)部門能及時(shí)糾錯(cuò)和整頓國(guó)內(nèi)航班的條例，以此證明法律的威信力，給消費(fèi)者一個(gè)交代，還教育一個(gè)希望，不要讓我們感覺法律只是一個(gè)美麗的烏托邦、 至此，對(duì)能有315這樣一個(gè)可以為弱勢(shì)群體提供幫助的平臺(tái)表示衷心的感謝。