本人通過攜程旅行網(wǎng)訂購6月28日從上海浦東機(jī)場(chǎng)飛往紐約的機(jī)票價(jià)值6512元，由于個(gè)人原因飛機(jī)起飛前提前兩天辦理了退票手續(xù)，機(jī)票當(dāng)日就退掉了，客服要求退回機(jī)票電子客票發(fā)票以后就能當(dāng)日退款，收取25%票面手續(xù)費(fèi)。本人從南京寄出機(jī)票電子客票發(fā)票后，攜程聲稱于7月1日收到發(fā)票。七月二日本人電話聯(lián)系攜程辦理機(jī)票退款，攜程客服百般推脫，在本人糾纏了一天的強(qiáng)烈要求下，攜程客服于下午電話通知本人退款成功，將于兩日內(nèi)到達(dá)本人賬戶。三天后的七月五日，本人仍未收到退款，致電攜程，幾次電話周轉(zhuǎn)之后，攜程某位客服突然通知我說第一次退款失敗，第二次退款最早只有到七月9日（四天之后）才能辦理，在七月12日左右才到賬，在本人的要求下，客服勉強(qiáng)提供的理由是辦理農(nóng)行退款的工作人員只有周二才上班，此理由顯然不足為信，在本人強(qiáng)烈要求并聲明要投訴315和媒體的情況下，攜程客服升級(jí)處理并許諾當(dāng)天下午三點(diǎn)之前給我一個(gè)處理結(jié)果，但截至下午四點(diǎn)，仍然沒有收到任何處理結(jié)果。 鑒于攜程以往在媒體上曝光的退票拖延劣跡，本人要求攜程全額退還機(jī)票款，同時(shí)給予誤工費(fèi)賠償，同時(shí)提供合理解釋和道歉。