本人于2012年7月購買了湖南省旅游局信息中心發(fā)行的12301惠民旅游卡二張，其中一張卡號為0731000576001008675的在我利用網(wǎng)站自助綁定身份證號碼時，因第一次操作不熟悉，少輸入了一位號碼，沒想到該系統(tǒng)竟將明顯錯誤的身份證號綁定成功！我發(fā)現(xiàn)錯誤后。多次致電0731-12301咨詢，接電話的人員都告訴我這種錯誤可以修改，并告訴了我進行修改的的電話0731-82285407，我們打電話過去，并按照要求將卡號和我的身份證傳真過去后，對方告訴我們處理后會給我電話，但我等待了一個多月，沒有接到電話，網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)錯誤的身份證號碼也沒有得到修改，我又打電話詢問，這時對方又告訴我們不能修改，而且告訴我因為少一位身份證號碼，該卡也不能使用，就算我同時使用該卡和身份證也不行！我認為該系統(tǒng)有很大的弊端，對這種明顯的錯誤不能識別，也不能修改，會給不少消費者的誤操作帶去損失，我據(jù)理力爭但沒有效果，我非常生氣，又打電話0731-12301進行投訴，對方還是告訴我可以修改號碼，但需要我們自己去和相關(guān)的技術(shù)部門溝通，并且又告訴我另一個處理此事的電話0731-87965708，我按照要求打電話過去，對方了解了情況后，說給我電話回復！但又等了近一個月，仍然沒有回復，錯誤的號碼也沒有修改，導致此卡無法使用！在我為此事反復打了不下十次電話仍然無果的情況下，我對該事件的相關(guān)人員和部門感到強烈不滿，認為他們是在拖延和敷衍我了事，不得已的情況下，我向你們反映并投訴該卡的發(fā)行單位,希望引起他們的重視！重視普通消費者的合法權(quán)益！ 我要求將錯誤的身份證號修改為正確的號碼，否則就退還我購該卡的費用。