2019年10月16日，秦先生通過快手平臺購買了豆豆皮鞋，共計1件，價格共計89元。11月1日，發(fā)現(xiàn)鞋子已開膠，從拿到鞋子到發(fā)現(xiàn)開膠實際最多穿了4天。秦先生稱：他們在快手直播的時候承諾鞋子脫皮脫膠等問題一年包換，快遞費由賣家承擔(dān)，鞋子出現(xiàn)了問題讓他們換一雙鞋子應(yīng)該沒有問題吧，奈何截止到今天2019年11月21日期間換貨兩次，但是每次發(fā)過來的都不是我購買的鞋子，相當(dāng)于掛羊頭賣狗肉，并且在換貨期間我每次都提醒他們并且還發(fā)送了我的那款鞋子的圖片讓他們千萬不要發(fā)錯了，但是每次都給我發(fā)錯鞋子。鞋子本身就是消耗品，這個可以理解，但是也不至于最多穿4天就這樣了吧，并且他們商品的評價中75%都是說鞋子的質(zhì)量有問題，當(dāng)初在直播間承諾的是真皮，質(zhì)量非常非常好，這是在忽悠消費者嗎?從買鞋到現(xiàn)在一個多月了，希望商家可以做一個良心商家，雖然錢少，但是不要夸大宣傳，忽悠消費者，希望商家能給一個滿意的答復(fù)，每次發(fā)錯鞋都是說他們比較忙，訂單多，發(fā)錯了，第一次可以理解，但是第二次呢，并且期間物流地址還發(fā)錯了，訴求：提供服務(wù)。