2019年2月13日，本人在網(wǎng)易云音樂購買了一只耳機，由于本人2.16號要回老家，不回收貨地，本以為2.15號可以到達(dá)，結(jié)果沒有到達(dá)收貨地，第二天回了老家，我就申請退貨，申請成功了，客服讓我拒收，我也照辦了，結(jié)果快遞寄到收貨地的豐巢中，會自動簽收，我就打電話給快遞小哥，他說他沒有收到我要退貨的消息，所以一直沒有取出貨物，我就問客服，等個客服還要等最少15分鐘，今天更是等了一個多小時，說實話很氣人，搞了很長時間，就給我一個回復(fù)，說由于我個人原因造成的問題，就是已簽收這個問題，讓我自己掏腰包郵寄過去，這很氣人了吧，首先，我2.13號下的單，2.17號才到，這已經(jīng)耽誤多少天，還是京東客服，他們說是天氣原因，我認(rèn)了，好，我退貨，買的時候郵費10元，現(xiàn)在又退貨讓我自掏腰包寄過去，況且，這根本不能算我的個人原因造成的，還要讓我自掏腰包寄過去，我已經(jīng)跟客服反復(fù)提過，已簽收的問題是因為放在了豐巢里邊才會