2018年9月3日，我在北京嘉澤無線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司充值200元現(xiàn)金，并在當(dāng)天使用軟件服務(wù)，但是我發(fā)現(xiàn)軟件上面服務(wù)者基本不回復(fù)消息不接受服務(wù)疑似機器人，當(dāng)天訂購的服務(wù)者推薦30元也未享受到該服務(wù)，并且里面沒有退款渠道，無法退款，我感覺受到了欺騙，希望退款

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：商家同意退款128元；