1.2018年12月15號，本人在京東商城水果自營專區(qū)購買預售款5kgJJJ級智利車厘子，付了全款369元人民幣 2.2019年1月份京東客服聯(lián)系我說我購買的產(chǎn)品不在配送區(qū)域內(nèi)讓我取消訂單賠償50元京豆或者換購其他產(chǎn)品，我沒有接受， 購買商品等待半個月之后才聯(lián)系我讓我取消訂單， 3.與京東客服協(xié)商半個月，京東客服答應13號與20號之間給予發(fā)貨，我有截圖，之后再聯(lián)系京東客服，客服和我說沒有貨了讓我取消訂單 4.我本來就是買的預售產(chǎn)品為什么給我發(fā)貨就沒有貨了，客服一下子和我說給我發(fā)貨一下子和我說一定不給我發(fā)貨，等待了一個多月都沒有給滿意的處理結(jié)果 5.我希望2019年1月20號之前給我發(fā)貨，謝謝

回復內(nèi)容：

消費者：這是產(chǎn)品訂單號碼83346774087；

商家：尊敬的客戶您好，感謝您的反饋，由于配送區(qū)域維護錯誤原因?qū)е虏糠钟唵螣o法正常生產(chǎn)，建議您可以先取消訂單，我司及時安排退款，給您造成的不便深表歉意，京東已給予最優(yōu)質(zhì)處理方案，造成不便請您諒解，感謝您對京東的支持，謝謝；