2018年8月26號(hào)本人在網(wǎng)易考拉網(wǎng)站上買了一個(gè)（森海塞爾）耳機(jī)，售價(jià)是（285.25元）網(wǎng)站承諾商品都是正品，假一賠十，2018年8月30號(hào)到貨，商品有防偽碼到官方網(wǎng)站上查不此商品，聯(lián)系網(wǎng)易客服，他們就是咬定他們考拉網(wǎng)站賣的都是正品。沒(méi)有假貨一說(shuō)，他們的承諾也沒(méi)有兌現(xiàn)，只是說(shuō)可以退貨，我在商品官網(wǎng)查詢了一下，官網(wǎng)上說(shuō)，查不到的都是假貨，我給考拉客服說(shuō)了，讓他們能拿出官網(wǎng)上的證明，他們拿不出來(lái)，我要求他們按承諾賠付，他們用各種理由推脫，或讓我退貨，這么大個(gè)一個(gè)網(wǎng)上銷售平臺(tái)，廣告宣傳這么大力度，他們的承諾缺不承諾，所以我來(lái)315維權(quán)來(lái)了 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-02 19:18:04 商家：已聯(lián)系用戶，商品確保正品，因商品為跨境商品，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站暫不支持驗(yàn)證，海外品牌官網(wǎng)暫未開(kāi)通驗(yàn)證方式，考慮用戶體驗(yàn)，不愿留下可辦理退貨退款，用戶要求假一賠十，考拉無(wú)法滿足。；