本人于2017年1月13號(hào)天貓網(wǎng) 丹鼎紅家居旗艦店購買三人位進(jìn)口棉麻料沙發(fā)，商家承諾不起球，不塌陷， 10年質(zhì)保，3年包換。日期于2017年2月25號(hào)沙發(fā)面料全部起球，通過購?fù)�，商家進(jìn)行了更換。2017年8月3日，同樣的問題在次出現(xiàn)，商家也進(jìn)行了更換。2017年10月22日，同樣的問題又出現(xiàn)，商家不愿意更換，于是聯(lián)系到天貓，小二給商家壓力進(jìn)行了更換，今年2018年8.21，沙發(fā)出現(xiàn)塌陷，聯(lián)系商家，商家不回復(fù)，再次聯(lián)系天貓4位客服, 萬丈幕 夏扶蘇 向瀚姍 奇帆 這4位客服聯(lián)系商家，商家說這個(gè)塌陷不屬于質(zhì)量問題，無法進(jìn)行更換，多次溝通無果。一個(gè)沙發(fā)二年不到時(shí)間出現(xiàn)第4次問題，現(xiàn)在天貓也無法進(jìn)行處理，商家承諾等于擺設(shè),, 訂單編號(hào)：3011171311784975