2012年12月19日，參與亞馬遜中國(guó)Z秒殺活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)到價(jià)值199元的高畫(huà)質(zhì)行車(chē)記錄儀，品牌型號(hào)為PaPaGo P1W，訂單號(hào)為C01-3372382-3300858，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支付完成商品購(gòu)買(mǎi)，等待亞馬遜中國(guó)發(fā)貨，但是對(duì)方遲遲未發(fā)貨，電話(huà)客服詢(xún)問(wèn)，答復(fù)商品需要采購(gòu)時(shí)間請(qǐng)耐心等待。2013年1月1日發(fā)現(xiàn)該訂單在沒(méi)有任何通知的情況被取消，并且在個(gè)人賬戶(hù)和訂單中均查不到該筆訂單的任何信息。后電話(huà)亞馬遜中國(guó)客服，答復(fù)為庫(kù)房無(wú)貨，不能發(fā)送，作為補(bǔ)償，給30元禮品券。第二天通過(guò)郵件接到亞馬遜無(wú)貨取消訂單的郵件。隨后不滿(mǎn)意其解決方案，投訴12315，并記錄在案。此事轉(zhuǎn)至北京市高碑店工商管理局處理。 2013年1月22日電話(huà)至北京市高碑店工商管理局，稱(chēng)亞馬遜中國(guó)給出反饋意見(jiàn)，堅(jiān)持說(shuō)庫(kù)房無(wú)貨不能發(fā)貨，據(jù)北京市高碑店工商管理局工作人員表示，該投訴接到100多起，而當(dāng)時(shí)庫(kù)存為136個(gè)，到底是100多個(gè)已下訂單的人都沒(méi)有拿到貨，還是超出部分的人沒(méi)有拿到貨？工商管理局沒(méi)有答復(fù)，并表示其只能起到調(diào)節(jié)作用，無(wú)法解決此事。 首先，亞馬遜的Z秒殺活動(dòng)每天都在進(jìn)行中，至今仍舊如此，每件商品都標(biāo)有庫(kù)房數(shù)量，由于Z秒殺商品低于市面正常價(jià)格，所以網(wǎng)民們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)，但貨物是有數(shù)量限制的，100件商品只能滿(mǎn)足100人的購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)完畢后會(huì)顯示無(wú)貨，根本無(wú)法下訂單，而亞馬遜中國(guó)的做法是很多人購(gòu)買(mǎi)該商品，而且超出庫(kù)房商品，扣留大多數(shù)買(mǎi)家的金錢(qián)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月之久，在沒(méi)有通知購(gòu)買(mǎi)者的前提下把已經(jīng)付款成功的訂單私下解除，并在個(gè)人賬戶(hù)中根本無(wú)法查到任何相關(guān)購(gòu)買(mǎi)信息，并退還購(gòu)買(mǎi)資金，這種做法已不是偶然事件，本人身上已經(jīng)親身經(jīng)歷3次這樣的事件，有投訴就給予購(gòu)買(mǎi)券的補(bǔ)償。目前亞馬遜中國(guó)依然我行我素，重復(fù)這樣聚攏資金坑害消費(fèi)者的做法，對(duì)待此事無(wú)法忍受，希望相關(guān)部門(mén)給予嚴(yán)肅查處，并對(duì)Z秒殺的資金使用情況進(jìn)行徹底調(diào)查和監(jiān)管。 現(xiàn)在懇請(qǐng)315協(xié)助，要求其履行購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，正常發(fā)貨。