在線投訴：我在廣東移動(dòng)通過(guò)廣東移動(dòng)App方式訂購(gòu)了金卡服務(wù)計(jì)劃(138)，該業(yè)務(wù)顯示是長(zhǎng)期有效，時(shí)效是2019-10-30至2037-01-01。業(yè)務(wù)內(nèi)容是每個(gè)月贈(zèng)送10G流量和100分鐘語(yǔ)音。

　　但是2019年12月03日我發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)內(nèi)容無(wú)故消失，嚴(yán)重違反了本人訂購(gòu)時(shí)規(guī)定的至2037-01-01的時(shí)效。我懷疑這是移動(dòng)強(qiáng)制修改已訂購(gòu)服務(wù)合約。

　　首先需要說(shuō)明的是金卡服務(wù)是通過(guò)廣東移動(dòng)官方APP成功開(kāi)通的業(yè)務(wù)，在移動(dòng)官方App已經(jīng)提示開(kāi)通成功并且生成了業(yè)務(wù)記錄，這就說(shuō)明這個(gè)服務(wù)在辦理的過(guò)程到業(yè)務(wù)記錄生成，都是符合辦理規(guī)定符合套餐訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的。金卡服務(wù)與套餐并不存在互斥的關(guān)系。而移動(dòng)以套餐不匹配來(lái)說(shuō)事不予辦理。但我的金卡服務(wù)是10月底通過(guò)移動(dòng)官方APP辦理，而套餐是之后通過(guò)你們?nèi)斯た头�進(jìn)行修改的。憑什么移動(dòng)天天拿套餐不匹配來(lái)說(shuō)事，要說(shuō)也是我說(shuō)，我認(rèn)為是移動(dòng)客服自己幫我修改的套餐。訴求：賠償。